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Enregistrement en ligne

Il existe 20 questions sur le thème Enregistrement en ligne.

Qu'est-ce que l'enregistrement en ligne ? Quand et où puis-je l'utiliser ?

Ce système vous fait gagner du temps et simplifie les formalités à l'aéroport, puisqu'il permet de vous enregistrer sur votre vol Emirates via le site Internet avant d'arriver à l'aéroport.

Vous pouvez commencer à l'utiliser vingt-quatre (24) heures avant l'heure de départ prévue du vol et jusqu'à 90 minutes avant l'heure de départ pour tous les passagers détenant des billets électroniques. Vous pouvez utiliser l'enregistrement en ligne sur emirates.com pour tous les vols Emirates au départ des aéroports ci-dessous.

DubaiErbilMilan
AbidjanFrancfortMoscou
AccraGenèveMumbai
Addis-AbebaGlasgowMunich
AdelaïdeGuangzhouNairobi
AhmedabadHambourgNew York
AlgerHarareNewcastle
AmmanHo Chi Minh-VilleNice
AmsterdamHong KongOsaka
AthènesHoustonParis
AucklandHyderâbâdPékin
BagdadIslamabadPerth
BahreïnIstanbulPeshawar
BangaloreJohannesburgPhuket
BangkokKaboulPrague
BarceloneKarachiRio de Janeiro
BassorahKhartoumRiyad
BeyrouthKievRome
BirminghamKochiSaint-Pétersbourg
BostonKolkataSan Francisco
BrisbaneKoweïtSana'a
Buenos AiresKuala LumpurSão Paulo
CalicutLagosSeattle
CasablancaLahoreSéoul
ChennaiLarnacaShanghaï
ChristchurchLe CaireSialkot
ClarkLe CapSingapour
ColomboLisbonneStockholm
ConakryLondres GatwickSydney
CopenhagueLondres HeathrowTaipei
DakarLos AngelesTéhéran
Dallas/Fort WorthLuandaThiruvananthapuram
DammamLusakaTokyo Haneda
Dar es SalamLyonTokyo Narita
DelhiMadridToronto
DhâkâMaléTripoli
DjakartaMalteTunisie
DjeddahManchesterVarsovie
DohaManilleVenise
DublinMascateVienne
DurbanMauriceWashington, DC
DüsseldorfMédineZürich
EntebbeMelbourne

Merci de noter que l'enregistrement en ligne n'est pas disponible pour le premier vol de votre itinéraire ce dernier n'étant pas un vol Emirates. Ceci s'applique à tous les vols à codes partagés non opérés par Emirates.

Si le premier vol de votre voyage est opéré par Qantas, vous pouvez vous enregistrer en ligne sur quantas.com.

Est-il possible d'enregistrer d'autres passagers qui voyagent avec moi ?
Oui. L'enregistrement en ligne est disponible pour un nombre maximum de neuf (9) passagers (adultes et enfants) voyageant ensemble sous la même réservation.
Puis-je utiliser l'enregistrement en ligne si je voyage avec un bébé ?
Oui. L'enregistrement en ligne est disponible pour le passager adulte accompagnant.
Les enfants voyageant seuls peuvent-ils utiliser l'enregistrement en ligne ?
Non. Les passagers âgés de moins de 16 ans et voyageant sans être accompagnés par un adulte doivent obligatoirement se rendre à l'aéroport pour s'enregistrer au comptoir Emirates. 
Comment faire pour s’enregistrer en ligne?

Pour pouvoir vous enregistrer en ligne, vous devez connaître le nom de famille de tous les passagers à enregistrer et vous devez avoir à portée de main votre Référence de réservation/Dossier passager de votre e-billet.

Après avoir réuni les informations nécessaires :

  1. Rendez-vous sur la page Enregistrement en ligne

  2. Saisissez votre nom de famille et votre Référence de réservation/Dossier passager pour commencer l’enregistrement.

  3. Sélectionnez les passagers à enregistrer.

  4. Selon le pays de destination, vous pouvez aussi être invité à saisir desinformations anticipées sur les voyageurs (API).

  5. Avant de finaliser l’enregistrement en ligne, vous avez la possibilité de changer votre place et d’ajouter un numéro Emirates Skywards manquant.

  6. Une fois l’enregistrement effectué, une carte d’embarquement électronique est émise (disponible dans certains aéroports) pour chaque passager de votre réservation. Veuillez imprimer* et apporter votre carte d’embarquement électronique à l’aéroport suffisamment à l’avance pour pouvoir effectuer les dernières formalités.

    Pour certaines destinations, vos papiers seront contrôlés avant l’émission de la carte d’embarquement. Dans ce cas, vous ne recevrez pas de carte d’embarquement électronique après votre enregistrement en ligne. Merci de vous présenter aux guichets d’enregistrement d’Emirates à l’aéroport afin de récupérer votre carte d’embarquement.

* Si vous n’avez pas d’imprimante, vous pouvez tout de même vous enregistrer en ligne. Vous devrez simplement vous rendre à l’aéroport après avoir complété le processus d’enregistrement en ligne. Présentez votre passeport et votre billet au guichet d’enregistrement en ligne désigné, et indiquez au personnel que vous vous êtes enregistré en ligne mais que vous n’avez pas le reçu correspondant.
Que se passe-t-il en cas de problème lors de mon enregistrement en ligne ?
Si vous rencontrez des problèmes techniques ou si, pour une raison quelconque, vous ne pouvez pas terminer votre enregistrement en ligne, vous devez vous rendre à l'aéroport et vous enregistrer au comptoir Emirates, en arrivant suffisamment à l'avance pour pouvoir effectuer toutes les formalités requises.
Quand dois-je arriver à l'aéroport après avoir effectué un enregistrement en ligne?
Si vous avez des bagages à enregistrer, vous devez arriver à l'aéroport au moins quatre-vingt-dix (90) minutes avant l'heure de départ prévue du vol. Si vous n'avez pas de bagages à enregistrer, vous devez arriver à l'aéroport au moins soixante (60) minutes avant l’heure de départ prévue. Si vous arriviez plus tard, vous risqueriez de manquer votre avion. Votre carte d'embarquement électronique vous indiquera aussi les heures auxquelles vous devrez vous présenter à l'aéroport (les heures diffèrent selon les aéroports).
Que dois-je faire à mon arrivée à l’aéroport ?

Si vous avez imprimé votre carte d’embarquement électronique, veuillez suivre les instructions pour vous présenter à l’aéroport avec la carte d’embarquement. 

Si vous n’avez pas pu imprimer votre carte d’embarquement électronique, ou qu’elle n’a pas été émise, présentez-vous aux guichets d’enregistrement d’Emirates à l’aéroport.

Qu'en est-il de mes bagages?
Il suffit de laisser vos bagages au comptoir d'enregistrement en ligne ou au comptoir dépose rapide.
Qu'en est-il des vols de retour et de correspondance ?

Vous pouvez vous enregistrer en ligne sur tous les vols éligibles dont l'heure de départ prévue est comprise dans les 36 heures suivant cet enregistrement. Si l'heure de départ des vols de retour ou de correspondance est comprise dans les 36 heures suivant le vol aller, vous pouvez vous enregistrer en ligne pour ces vols.  Si certains des vols partent plus de 36 heures après le vol aller, vous devrez vous enregistrer en ligne pour ces vols à un moment plus proche de leur heure de départ.

Notez que, si l'aéroport de départ du vol de retour/correspondance dont l'heure de départ est postérieure au délai de 36 heures ne propose pas l'enregistrement en ligne, pour ce vol, vous devrez vous enregistrer au comptoir Emirates de l'aéroport de la façon classique.

Je voyage vers un pays qui exige des informations anticipées sur les voyageurs (API). Puis-je quand même m'enregistrer en ligne ?

Les autorités de l'immigration de plusieurs pays demandent aux compagnies aériennes de fournir des informations concernant les passeports de leurs passagers avant le départ des vols domestiques et internationaux dans un soucis de sécurité. Actuellement, ces pays sont:

Afrique du SudChypreMalte
AllemagneCoréeNouvelle-Zélande
AustralieEspagnePays-Bas
AutricheEtats-UnisQatar
BahreïnInde*République Tchèque
BangladeshIndonésieRoyaume-Uni
BrésilIrlandeSri Lanka
CanadaItalieSuisse
ChineJapon
* Ces informations sont requises pour les passagers voyageant vers Ahmedabad, Bangalore, Calcutta, Chennai, Delhi, Hyderabad, Kochi, Mumbai et Thiruvananthapuram.

Certains passagers voyangeant vers les Emirats Arabes Unis doivent également fournir des informations anticipées sur les voyageurs. Actuellement ces pays sont: l'Iran, l'Irak, le Pakistan et le Yémen.

Si vous voyagez vers l'un de ces pays, vous pouvez vous enregistrer en ligne si cela est disponible et à condition de fournir toutes les informations de votre passeport requises ainsi que celles de vos accompagnants. En cas d'informations incomplètes ou incorrectes, il est possible de les compléter ou de les modifier via le système d'enregistrement en ligne.

Veuillez noter que, dans ce cas, vous ne serez autorisé à voyager que sur approbation des services d'immigration du pays de destination.

En savoir plus sur les informations anticipées sur les voyageurs (API).

Où puis-je trouver le numéro de mon billet ?

Billet électronique

Votre numéro de billet est un code à 13 chiffres qui figure dans le coin supérieur droit de votre billet électronique, tel qu’indiqué sur l’illustration ci-dessous.



Billet papier

Votre numéro de billet est un code à 13 chiffres qui figure en bas du votre billet papier, tel qu’indiqué sur l’illustration ci-dessous.

 

Où trouver ma référence de réservation/mon dossier passager?

Billet électronique

Si vous avez reçu un billet électronique par e-mail, le code à six caractères alphanumériques qui apparaît à droite du champ BOOKING REFERENCE (Référence de réservation) est votre référence. Elle commencera avec B, C, D, E, F, G, H, I, J, K ou L.



Billet électronique (reçu imprimé)

Sur votre coupon de vol/billet, votre code dossier passager (PNR) correspond aux six premiers caractères alphanumériques imprimés sur la gauche, comme illustré ci-dessous.
 

Les billets électronique envoyé par des agences de voyages ont aussi un numéro de référence à 6 chiffres qui peut aussi être utilisé pour s'enregistrer en ligne sur emirates.com.

Qu'est-ce que la carte d'embarquement électronique et comment l'utiliser ?

Pour vous permettre de gagner du temps à l'aéroport, Emirates propose désormais des cartes d'embarquement électroniques pour certains aéroports. Vous ne recevrez une carte d'embarquement électronique que si vous choisissez l'enregistrement en ligne. *

Votre carte d'embarquement électronique fonctionne exactement de la même manière qu'une carte d'embarquement normal. Elle indique notamment le numéro de votre siège, la porte d'embarquement et les détails du vol. Les passages de Classe Affaires et de Première Classe peuvent utiliser leur carte d'embarquement électronique pour accéder aux salons Emirates.

Vous recevrez votre carte d'embarquement électronique à l'issue de l'enregistrement en ligne dans les aéroports de départ qui en donnent la possibilité, par e-mail, en choisissant Afficher/imprimer la carte d'embarquement électronique ou par ces deux moyens. Il suffit d'imprimer votre carte d'embarquement électronique et de la présenter à la porte d'embarquement ou au comptoir pour dépot de sacs si vous avez des bagages à enregistrer.

A l'aéroport de Dubaï, vous devrez être à la porte d'embarquement au moins 35 minutes avant le départ, ou au comptoir pour dépot de sacs au moins 90 minutes avant le départ. Ces temps varient selon les aéroports, alors veuillez consulter votre carte d'embarquement éléctronique qui vous indiquera clairement les temps requis.

Si vous ne pouvez pas imprimer votre carte d'embarquement électronique, vous pourrez imprimer le carte d'embarquement à l'aéroport, aux bornes d'enregistrement automatique de Dubaï seulement, ou le faire aux comptoirs d'enregistrements Emirates.

* Si votre vol est au départ des Etats Unis, vous devez vous presenter aux comptoirs Emirates, même si vous n'avez pas de bagages.
Dans quels aéroports les cartes d'embarquement électroniques sont-elles disponibles?

Les cartes d'embarquement électroniques ne sont pour l'instant proposées qu'aux passagers qui utilisent l'enregistrement en ligne et au départ des aéroports suivants:

DubaiDüsseldorfMoscou
AbidjanFrancfortMunich
Addis-AbebaGenèveNairobi
AdelaïdeGlasgowNewcastle
AmmanGuangzhouNice
AmsterdamHambourgOsaka
AthènesHong KongParis
AucklandIslamabadPékin
BagdadIstanbulPerth
BahreïnJohannesburgPeshawar
BangkokKarachiPrague
BarceloneKievRiyad
BassorahKuala LumpurRome
BirminghamLahoreSaint-Pétersbourg
BrisbaneLarnacaSana'a
Buenos AiresLe CapSão Paulo
ChristchurchLisbonneShanghai
ClarkLondres GatwickSialkot
ColomboLondres HeathrowStockholm
CopenhagueLyonSydney
DakarMadridTaipei
DammamMalteTokyo Haneda
DhâkâManchesterTokyo Narita
DjakartaManilleToronto
DjeddahMascateVarsovie
DohaMauriceVenise
DublinMelbourneVienne
DurbanMilanZürich

Emirates va prochainement proposer des cartes d'embarquement électroniques pour d'autres aéroports.

Qu'est-ce qu'une carte d'embarquement mobile et comment l'utilise-t-on ?

Vous pouvez maintenant recevoir une carte d'embarquement mobile pour votre vol Emirates sur votre téléphone (qui doit pouvoir se connecter à Internet) ou sur tout autre dispositif portable que vous possédez.

Pour utiliser une carte d'embarquement mobile, vous devez disposer d'une connexion à Internet sur votre dispositif portable. Vous pouvez recevoir un lien vers votre carte d'embarquement mobile par email ou par SMS.

En savoir plus sur l'utilisation de la carte d'embarquement mobile

Les cartes d'embarquement mobiles peuvent actuellement être délivrées pour la plupart des vols au départ de Dubai. D'autres aéroports seront ajoutés dans les mois qui viennent.

Quand devrai-je montrer ma carte d'embarquement mobile?

Vous devrez présenter votre carte d'embarquement mobile à différents points de contrôle, notamment aux postes de sécurité, à l'immigration, à la porte d'embarquement, et lorsque vous montez dans l'avion.

Veuillez vérifier que l'écran de votre appareil est actif et que la carte d'embarquement mobile est visible à tous ces points.

Que dois-je faire si je ne peux pas accéder à ma carte d'embarquement mobile, ou si la batterie de mon téléphone est déchargée?

Si vous avez un problème avec votre carte d'embarquement mobile, vous pouvez obtenir une carte d'embarquement papier à un comptoir d'enregistrement, ou à votre porte d'embarquement si vous êtes déjà passé par le contrôle de sûreté et l'immigration.

Puis-je me servir d'un seul téléphone pour afficher toutes les cartes d'embarquement mobiles de ma famille?

Non – Chaque personne doit être en mesure d'afficher sa propre carte d'embarquement de manière indépendante, et chaque carte d'embarquement doit être envoyée à une adresse email ou à un numéro de téléphone portable différent.

Les membres de votre groupe disposant d'appareils mobiles peuvent se servir de cartes d'embarquement mobiles, et ceux qui n'en disposent pas peuvent se servir de cartes d'embarquement électroniques.

Quels aéroports permettent d'utiliser une carte d'embarquement sur téléphone portable type smart phone ?

Les cartes d'embarquement mobiles utilisables sur un téléphone portable type smart phone relié à Internet sont disponibles dans les aéroports suivants :

DubaiGlasgowNice
AmsterdamHambourgOsaka
AthènesHong KongParis
AucklandIstanbulPrague
BahreïnJohannesburgRome
BarceloneKuala LumpurSão Paulo
BirminghamLarnacaStockholm
Cap TownLondres GatwickTaipei
ChristchurchLondres HeathrowTokyo Haneda
ClarkLyonTokyo Narita
CopenhagueMadridToronto
DohaMalteVarsovie
DublinManchesterVenise
DurbanMascateVienne
DüsseldorfMilanZürich
FrancfortMunich
GenèveNewcastle
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