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Verspätetes Gepäck

Verspätetes Gepäck

Was ist zu tun wenn Ihr Gepäck verspätet ist

Ihr Gepäck wird normalerweise im gleichen Flugzeug transportiert, jedoch kommt es manchmal vor, dass Ihr Gepäck in einem anderen Flugzeug transportiert werden muss.

Ihre Sachen sind uns wichtig und wir werden Sie unterstützen, sollten Sie von Ihrem Gepäck getrennt werden. Wir haben daher ein hocheffizientes System eingerichtet, um verspätetes Gepäck so schnell wie möglich zu finden und heranzubefördern.

Verspätetes Gepäck

Wenn Sie Ihr Gepäck auf dem Gepäckband nicht finden, wenden Sie sich bitte unverzüglich an den Gepäckdienst am Flughafen. Meistens befindet er sich noch im Zollbereich, in der Nähe der Gepäckbänder.

Dort füllen Sie das PIR-Formular (PIR = Property Irregularity Report oder Verlustmeldung) aus. Das PIR-Formular enthält eine eindeutige Referenznummer, mit der Emirates Ihr Gepäck so schnell und effizient wie möglich finden kann. Sie können den Status der Suche jederzeit ermitteln, indem Sie die Referenznummer hier eingeben.

Je mehr Informationen Sie über Ihr Gepäck geben können (Farbe, Modell, besondere Kennzeichen, usw.), desto besser.

Wenn Sie den Flughafen verlassen haben, ohne einen PIR-Bericht auszufüllen, nehmen Sie so bald wie möglich Kontakt mit dem Emirates-Büro auf.

Sobald wir Ihr Gepäck erhalten haben, werden Sie verständigt. Wir vereinbaren einen für Sie akzeptablen Zeitpunkt für die Übergabe. Die Freigabe ist vom Zoll abhängig. 

Tipps für aufgegebenes Gepäck

Viele Gepäckstücke sehen ähnlich aus. Achten Sie daher darauf, dass Sie Ihr Gepäckstück eindeutig identifizieren. Bringen Sie auf jedem aufgegebenen Gepäckstück ein Namensschild mit Namen, Adressen und Kontaktdetails an. Die Mitarbeiter von Emirates am Check-in-Schalter helfen Ihnen gerne mit Namensschildern aus.

Um Ihr Gepäck eindeutig zu erkennen, können Sie auf dem Griff ein leuchtendes Band anbringen, auf einer Reisetasche einen Aufkleber aufkleben oder Ihr Gepäck so dekorieren, dass Sie es sofort erkennen.

Bestimmte Gegenstände sollten nicht aufgegeben werden, zum Beispiel Wertgegenstände (auch Schmuck), Computer und elektronische Geräte, Schlüssel, wichtige Urkunden (einschließlich Reisepässe), Arzneimittel oder medizinische Geräte, die nicht rasch ersetzt werden können.

Bitte stellen Sie sicher, dass Ihr Gepäck ausreichend robust, gut verpackt und gesichert ist, um die Unerbittlichkeiten des Lufttransports unbeschadet zu überstehen.

Für weitere Informationen über Gepäck finden Sie in unseren Beförderungsbestimmungen für Passagiere und Gepäck.

Emirates definiert Gepäck als Artikel, Effekten und andere persönliche Gegenstände eines Fluggastes, die für die Bekleidung, die Bequemlichkeit, den Gebrauch oder das Wohlbefinden im Zusammenhang mit der Reise erforderlich sind. Wenn nichts Anderes festgelegt wird, erfasst der Begriff das aufgegebene Gepäck und das Handgepäck des Fluggasts.