FAQ

Es gibt 10 FAQ für Flugstatus-Meldungen

Worum handelt es sich bei Flugstatus-Meldungen per E-Mail und SMS?

Mit diesem kostenlosen Service können Sie per E-Mail oder SMS Nachrichten über den Flugstatus erhalten. Eine Benachrichtigung erfolgt beispielsweise, wenn bei bestimmten Flügen oder an bestimmten Daten, die für Sie von Interesse sind, Verspätungen beim Abflug oder bei der Ankunft zu erwarten sind. Sie können auch Benachrichtigungen über Abflug- und Ankunftszeiten für alle Flüge verlangen.

Wie kann ich mich für den Benachrichtigungsservice registrieren?

Wählen Sie auf unserer Website unter Planen und Buchen die Option Flugstatus und suchen Sie nach der Flugnummer oder Flugroute, für die Sie Benachrichtigungen erhalten möchten. Befolgen Sie danach die Anleitung auf der Ergebnisseite, um sich zu registrieren. Die Registrierung ist ab 48 Stunden vor dem Abflug oder der Ankunft eines bestimmten Flugs möglich.

Wie hoch sind die Kosten für die einzelnen Benachrichtigungen?

Der Service von Emirates ist kostenlos, aber Ihr Mobiltelefonanbieter verrechnet möglicherweise eigene Gebühren. Das hängt von Ihrem Mobiltelefonanbieter ab. E-Mail-Benachrichtigungen sind hingegen immer kostenlos.

Liste der Anbieter anzeigen.

Zur Registrierung für Benachrichtigungen müssen Sie Inhaber der E-Mail-Adresse oder des Mobiltelefons sein bzw. die Nutzungsberechtigung auch für gebührenpflichtige Services haben.

Wann erhalte ich Benachrichtigungen und wie viele?

Wenn Sie sich für Abflug-Benachrichtigungen registriert haben, erhalten Sie eine Benachrichtigung nur dann, wenn der Abflug um mehr als 30 Minuten verspätet ist. Wenn sich die neue geplante Abflugzeit dann um weitere 30 Minuten verschiebt, erhalten Sie eine weitere Benachrichtigung, und so weiter. Sie können bei der Registrierung auch angeben, dass Sie eine zusätzliche Benachrichtigung über die Echtzeit-Abflugzeit erhalten möchten.

Dasselbe gilt sinngemäß für Ankunft-Benachrichtigungen.

E-Mail- und SMS-Nachrichten werden je nach dem Flugstatus rund um die Uhr abgeschickt.

Welche Informationen enthält eine Flugstatus-Benachrichtigung?

Flugstatus-Benachrichtigungen können für alle Emirates-Flüge angefordert werden. Jede E-Mail- oder SMS-Nachricht enthält folgende Informationen:

• Die Emirates-Flugnummer

• Abflug-/Ankunftdatum

• Flughafen und Abflug-/Ankunftterminal

• Planabflug/Planankunft

• Erwartete Abflug-/Ankunftzeiten

• Flugstatus

Wenn Sie zusätzlich die Option für eine Benachrichtigung von Echtzeit-Ankunft- und Abflugzeiten gewählt haben, enthält die Nachricht auch diese Zeitangaben.

Beachten Sie, dass die Flugstatusangaben reinen Informationscharakter haben. Emirates haftet nicht für Fehler, Verzögerungen, Unterbrechungen, sowie ungenaue oder unvollständige Angaben im Rahmen dieses Services. 

Kann ich diesen Service stornieren?

Wenn Sie Benachrichtigungen für einen bestimmten Flug an einem bestimmten Datum angefordert haben, können Sie diese Registrierung nicht rückgängig machen, erhalten aber danach keine Benachrichtigungen mehr, sobald der Flug abgewickelt wurde.

Welche Mobiltelefone sind für diesen Service geeignet?

Jedes Handy, mit dem SMS empfangen werden können, ist für diesen Service geeignet.

Warum habe ich keine E-Mail- oder SMS-Nachricht erhalten?

 Wenn Sie sich für den Benachrichtigungsservice registriert, aber keine Nachricht erhalten haben, kann dies auf folgende Gründe zurückzuführen sein:

• Der Flug, für den Sie sich registriert haben, wies keine Verspätungen auf und Sie haben sich auch für keine zusätzlichen Benachrichtigungen zu Ankunft- oder Abflugzeiten angemeldet.

• Die von Ihnen angegebenen Kontaktdaten waren nicht korrekt.

• Ihr mobiles Gerät ist für den Empfang von SMS-Nachrichten nicht eingerichtet.

• Das von Ihnen benutzte Mobiltelefonnetz hat die SMS-Nachricht nicht weitergeleitet.

Emirates kann die Zustellung von SMS-Nachrichten nicht garantieren, da sie von Ihrem Netzanbieter und Ihrem mobilen Gerät abhängt. Es kann zu Fehlern, Verzögerungen oder Verdoppelungen bei der Zustellung kommen.

In welchen Sprachen werden Flugstatus-Benachrichtigungen verschickt?

Die Benachrichtigungen werden nur in englischer Sprache verschickt.

Wie sicher sind meine personenbezogenen Daten?

E-Mail- und SMS-Benachrichtigungen werden nur für die von Ihnen angeforderten Flüge versendet und Ihre personenbezogenen Daten werden für keine anderen Zwecke verwendet.