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Reservas a través de la página web
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A través de la página web, puede reservar para un máximo de 9 pasajeros por reserva. Puede reservar simultáneamente vuelos para 9 adultos y niños (de entre 2 y 11 años). Además, puede realizar una reserva para un bebé (de entre 0 y 1 años) por cada pasajero adulto. Puede reservar un vuelo en la clase que elija, Primera, Business o Turista (siempre que haya disponibilidad).
Cancelación de su reserva
Si se ha registrado como miembro de Skywards, podrá cancelar su reserva a través del sitio web desde la sección "Mi cuenta". En ese caso, estará sujeto a las normas correspondientes de la tarifa que aceptó al confirmar la reserva. Para gestionar reembolsos o solicitar a través de la página web el reembolso de un billete electrónico, deberá ponerse en contacto con una de nuestras oficinas.
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Cambio de reservas
Si al realizar un cambio en una reserva a través de la página web ya existente, le corresponde un reembolso a su favor por parte de Emirates, dicho reembolso le será abonado en forma de recibo EMD. Este recibo EMD puede usarse para comprar un viaje adicional o servicios de Emirates, o puede canjearse por un reembolso en cualquier oficina de Emirates, pero tiene una validez de tan solo 1 año a partir de la fecha de emisión y debe utilizarse o reembolsarse en ese plazo.
Puede reservar vuelos hasta 338 días antes de la fecha de salida. Puede solicitar billetes electrónicos o recoger billetes físicos en los lugares indicados durante el proceso de reserva. Por favor, tenga en cuenta que los billetes físicos sólo se podrán recoger y entregar en su país de salida. Si opta por recoger sus billetes en una de nuestras oficinas, deberá recogerlos dentro del plazo especificado durante el proceso de reserva, de lo contrario, la reserva se cancelará automáticamente.
Acumulación de millas Skywards
Las millas Skywards y las bonificaciones del acelerador de millas mostradas son sólo a título indicativo. La cantidad real de millas Skywards y bonificaciones del acelerador de millas de su cuenta se determinarán por separado de acuerdo a las normas del programa Skywards. Para ver las condiciones de las bonificaciones del acelerador de millas, siga este enlace.
Entrega de billetes
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Uso de tarjeta de crédito
Aceptamos la mayoría de tarjetas de crédito, siempre y cuando pertenezcan a uno de los pasajeros. Aceptamos tarjetas de crédito emitidas en el país de salida y en algunos otros países determinados, según se especifica durante el proceso de reserva. El cargo en su tarjeta de crédito se realizará al hacer clic en el botón de confirmación. Si no dispone de tarjeta de crédito, puede optar por pagar en efectivo en una de nuestras oficinas. Si desea gestionar la entrega o recogida de billetes en un país que no sea el de salida, deberá ponerse en contacto con una de nuestras oficinas locales para realizar la reserva y gestionar el pago y emisión de los billetes. El titular de la tarjeta de crédito deberá ser uno de los pasajeros que viajen y deberá llevar la tarjeta en el momento de viajar. Es posible que en el mostrador de facturación le pidan que muestre la tarjeta para su verificación y que firme un formulario de aceptación del cargo en su tarjeta.
Seguridad
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Información referente a la seguridad
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Pasaportes
Asegúrese de que su pasaporte sea válido durante todo su viaje (algunos destinos requieren un pasaporte válido por un periodo de tiempo determinado; en general, seis meses después de la finalización del viaje). En algunos destinos puede que también necesite un visado, y obtenerlo es responsabilidad suya.
Para obtener información sobre los requisitos de pasaporte o visado deberá contactar con la embajada, alto comisionado o consulado del país al que vaya a viajar.
El hecho de no viajar con la documentación pertinente puede tener como resultado que el pasajero no tenga permiso para viajar, entrar al país de destino o escala, o incluso puede provocar su deportación o encarcelamiento y, en tales circunstancias, el pasajero será el único responsable de cualquier gasto, pérdida o daños incurridos por él o nosotros (o nuestros agentes o empleados).
Tasas aeroportuarias
Algunos aeropuertos cobran un impuesto de salida que los pasajeros pueden abonar en el aeropuerto local. La información sobre estos cargos no se incluye en nuestras tarifas y queda bajo su única responsabilidad.
Requisitos de seguro y salud
Es posible que para algunos destinos o escalas se recomiende o exija una determinada vacunación. Por favor, consúltelo con su médico. Recomendamos la contratación de un seguro de viaje adecuado para todos los viajes al extranjero.
Deberá tener en cuenta que cualquier información y recomendación expuestas en la sección Salud y viajes no son más que unas pautas generales y no van dirigidas específicamente a usted ni a sus circunstancias particulares. El contenido de la sección Salud y viajes se facilita únicamente como información general y no debe reemplazar a los consejos de su médico o de cualquier profesional de la medicina. No nos hacemos responsables de los diagnósticos a los cuales usted llegue basándose en el contenido de la sección Salud y viajes, y nos eximimos de responsabilidad en la medida en que la ley así lo permita. Si le preocupa su salud durante el vuelo y/o en los países de destino/escala, deberá consultar siempre a su médico de cabecera.
Condiciones de transporte
El transporte de pasajeros y su equipaje está sujeto a las condiciones de transporte de la compañía aérea correspondiente. Con respecto a nuestros vuelos, por favor lea nuestras Condiciones generales de transporte para pasajeros y equipaje.
Conversión de divisas
Los tipos de cambio se basan en diversas fuentes a disposición del público. La exactitud de tales tipos de cambio no está verificada, y los tipos de cambio reales pueden variar. La cotización de las divisas no se actualiza diariamente. Confiamos en la precisión de la información facilitada por esta aplicación, sin embargo, no podemos garantizarla. Si va a utilizar esta información con propósitos financieros, le aconsejamos que consulte a un profesional cualificado para verificar la exactitud de los tipos de cambio. No autorizamos el uso de esta información para ningún otro fin que no sea el uso personal, y prohibimos, en la medida de lo posible, la reventa, redistribución y uso de esta información con fines comerciales.
Contacto de la página web
Reservas en línea
Si tiene alguna pregunta referente a su reserva en línea o ha sufrido algún problema mientras la realizaba, por favor, envíe un formulario de consulta para reservas en línea.
Consultas no relacionadas con reservas
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