Qué país e idioma en emirates.com le gustaría visitar Argentina (Spanish)oUnited States (English) Consulte todos los países e idiomas.
[ Español ]English
Saltar a contenido principal

Política de privacidad

Obtención y uso de la información¿Por qué necesitamos su información personal?
¿Cómo utilizamos su información personal?¿A quién le revelamos su información personal?
ConsentimientoRetirar su consentimiento
SeguridadDatos añadidos
CookiesEnlaces
Corrección y actualización de la información personalAcceso a su información personal
Transferencia de su información personalNotificación de cambios
Contacto de la página web

Declaración de privacidad

Obtención y uso de la información

Emirates Group ("Emirates") comprende todas y cada una de las siguientes entidades y/o divisiones: dnata, dnata World Travel, Emirates Skycargo, Emirates Skywards, Emirates Holidays, Arabian Adventures, Emirates Hotels & Resorts y sus marcas y/o compañías asociadas cuando corresponda. Se puede solicitar una lista en la siguiente dirección: Corporate Communications, Emirates Group Headquarters, PO Box 686, Dubai, Emiratos Árabes Unidos.

Somos responsables de procesar cualquier tipo de información personal que facilite en esta página web y se nos informa cuando resulta necesario en cada país de acuerdo a la normativa pertinente de protección de datos de dicho país.

Asumimos absoluta responsabilidad en cuanto a la protección de la información personal. En esta normativa se explica cómo se utiliza la información personal que obtenemos acerca de usted.

¿Por qué necesitamos su información personal?

Cuando utilice los servicios disponibles en esta página web, se le pedirá que facilite cierta información, por ejemplo, su nombre, sus datos de contacto y/o los datos de su tarjeta de crédito/débito. Almacenaremos esta información y la conservaremos en nuestros ordenadores. La usaremos como se indica a continuación:

  • Para llevar a cabo el acuerdo que ha suscrito con nosotros, tal y como procesar su vuelo, enviarle su itinerario o ponernos en contacto con usted en caso de que exista un problema con su reserva.
  • Para registrarle en nuestra página web y gestionar los servicios disponibles en línea a los que se haya suscrito. Para darle de baja de estos servicios en cualquier momento (véase más abajo Opción de exclusión).
  • Para gestionar cualquier concurso o demás ofertas promocionales en las que participe y contactar con los ganadores.
  • Para responder a cualquier consulta que nos envíe por correo electrónico.
  • Para poder realizar encuestas sobre el grado de satisfacción de los clientes.
  • Para satisfacer nuestras obligaciones de cumplimiento.
  • Para prevenir y detectar cualquier tipo de delito.
  • Por motivos de marketing, tal y como se establece más abajo.

Necesitamos saber los nombres de todos los pasajeros que van a volar. Si va a reservar un vuelo en nombre de otra persona, deberá obtener su consentimiento para utilizar su información personal. Daremos por supuesto que usted ha obtenido dicho consentimiento.

¿Cómo utilizamos su información personal?

La información que usted nos facilite o que nosotros obtengamos será utilizada para revisar, desarrollar y mejorar los servicios que ofrecemos, y para proporcionarle a usted y a otros clientes (a través de correo convencional, correo electrónico, teléfono u otro medio) información sobre nuevos productos y servicios, así como ofertas especiales que creemos que encontrará interesantes. También podemos informarle acerca de productos y servicios nuevos y ofertas especiales de determinadas terceras partes.

Si desea recibir más información acerca de nuestros nuevos servicios y ofertas especiales, regístrese.

¿A quién le revelamos su información personal?

Emirates no vende ni intercambia su información personal con terceras partes.

Podemos facilitar información acerca de usted como se indica a continuación:

  • Es posible que Emirates proporcione a sus proveedores y procesadores de servicios de terceros acceso a su información personal. Estos proveedores de servicios pueden ser: proveedores de verificación de tarjetas de crédito, nuestro almacén de datos y centro de gestión de relaciones con el cliente, organizaciones de marketing que puedan facilitar marketing de asistencia y comunicaciones promocionales; proveedores de servicios de Internet que gestionen nuestra página web, proporcionen servicios de Internet y alojen nuestros servicios; chóferes, agencias de servicios automovilísticos y empresas de investigación sobre consumidores que ayuden a Emirates a conocer los intereses de los clientes mediante la realización de encuestas. Emirates sólo comparte su información personal lo estrictamente necesario para la realización de dichos servicios. Emirates ha introducido garantías para asegurar que nuestros proveedores de servicios traten la información personal de acuerdo a los términos de esta declaración de privacidad y que dicha información nunca sea utilizada salvo para facilitar servicios a Emirates.
  • Es posible que Emirates también revele su información personal según solicite o permita la ley. Por ejemplo, Emirates revelerá su información personal a los organismos gubernamentales que estén autorizados para obtener dicha información, a fin de cumplir con una orden judicial o citación emitida por un juzgado de la jurisdicción competente, así como para satisfacer los requisitos de elaboración de registros.
  • En caso de la venta de todos los activos de Emirates o de la mayoría de ellos, Emirates transferirá la información personal que obre su poder al comprador que acepte utilizar dicha información por los mismos motivos expuestos en esta declaración de privacidad.
  • A cualquiera a quien transfiramos o podamos transferir nuestros derechos y obligaciones establecidos en nuestro acuerdo suscrito con usted.
  • A los departamentos de aduanas y/o inmigración o a otras autoridades reguladoras del país de salida y/o destino (o a los países que sobrevuele durante su viaje) a fin de cumplir con la ley de dichos países.
  • En caso de tener la obligación de hacerlo o si la ley nos permite hacerlo.
  • A nuestros empleados y agentes, para que realicen en nuestro nombre cualquier acción de las mencionadas arriba, ahora o en el futuro.

Si decide no proporcionar alguno de los datos personales que le solicitamos, podrá seguir visitando nuestra página web, pero es posible que no pueda acceder a ciertas opciones o servicios.

Consentimiento

Al elegir facilitar a Emirates su información personal, usted está consintiendo que esta sea utilizada de acuerdo con los principios descritos en esta declaración de privacidad y según lo estipulado cuando se le solicitó suministrar cualquier tipo de información personal. Emirates puede contactar con usted por teléfono o por correo electrónico con el fin de darle a conocer actualizaciones relacionadas con sus servicios, así como información sobre ofertas, productos o eventos adicionales que estime puedan ser de su interés. Puede elegir dejar de recibir estas actualizaciones o que su información personal deje de ser utilizada para fines de estudios de mercado.

Retirar su consentimiento

Todas las comunicaciones de marketing que Emirates le envíe incluirán una opción a través del cual pueda retirar su consentimiento. Si no desea recibir más materiales de promoción, puede optar por dejar de recibir estas comunicaciones. Para ello, haga clic aquí y será eliminado de las listas de correo de Emirates. Para dejar de recibir comunicaciones de Emirates Skywards, vaya a  www.emirates.com. Se le notificará en todo momento cuando su información sea recopilada por terceras partes. Nuestro objetivo es mantenerle informado para que pueda elegir si desea o no continuar con los servicios que requieran terceras partes.

Tenga en cuenta que no consentir que Emirates use y revele su información personal podría afectar a nuestra capacidad para ofrecerle productos y servicios especiales.

Seguridad

Tomaremos las medidas necesarias para proteger la información personal que comparta con nosotros. Hemos implementado funciones de tecnología y seguridad para salvaguardar la privacidad de sus datos personales.

Datos añadidos

Es posible que añadamos información personal y eliminemos elementos identificativos a fin de analizar pautas y mejorar nuestras estrategias de marketing y promocionales, analizar el uso de la página web, mejorar nuestro contenido y ofertas de productos, y personalizar el contenido, diseño y servicios de nuestra página web.

Recopilamos cierta información de uso como el número y la frecuencia de visitas realizadas a esta web. Esta información puede incluir la última URL que haya visitado, la siguiente URL que visite, el navegador que esté utilizando y su dirección IP. Sólo usamos estos datos a nivel agregado. Estos datos colectivos nos ayudan a determinar con qué frecuencia nuestros clientes utilizan las distintas secciones de nuestro sitio web, así como a realizar estudios internos sobre la demografía, los intereses y el comportamiento de nuestros usuarios para así comprenderles y ofrecerles un mejor servicio.

Cookies

Una "cookie" es una pequeña porción de texto usada por un navegador para almacenar información. Cuando visita un sitio que utiliza cookies, el servidor web solicitará su permiso para transferir una cookie a su navegador. Si acepta, la cookie ocupará solamente unos bytes del disco duro y mejorará su experiencia de navegación web. Emirates utiliza cookies para tener un registro de las visitas de los clientes a nuestro sitio. Esta información nos permite ahorrarle tiempo cuando visite de nuevo nuestro sitio, ya que se almacena su contraseña, por lo que no es necesario que vuelva a introducirla cada vez que nos visite. Las cookies no pueden hacer un perfil de su sistema ni recopilar información de su disco duro. Aunque se puede recibir cookies de muchos sitios diferentes, cada cookie sólo puede ser leída por el servidor web por el que fue emitida. La mayoría de los navegadores están configurados por defecto para aceptar cookies, pero se pueden configurar para rechazarlas.

Enlaces

Nuestro sitio web contiene enlaces a otros sitios. Tenga en cuenta que no nos responsabilizamos de las prácticas de privacidad de los sitios web que no sean dirigidos por nosotros ni por una entidad de "Emirates Group". Le animamos a que lea las declaraciones de privacidad de todos y cada uno de los sitios que recopilan información confidencial. Esta declaración de privacidad se aplica exclusivamente a la información obtenida a través de nuestra página web.

Corrección y actualización de la información personal

Si su información confidencial cambia o si no desea continuar utilizando nuestro servicio, le facilitaremos un modo de corregir, actualizar o eliminar los datos personales que nos haya proporcionado.

Acceso a su información personal

Tiene derecho a ver la información personal que guardamos sobre usted. Haremos lo posible para ofrecerle los datos que nos solicite en un plazo de tiempo razonable. Es posible que exista un pequeño cargo económico en algunos casos, en función de la información solicitada. Si le preocupa que alguno de los datos en nuestro poder sea incorrecto, póngase en contracto con nosotros.

Transferencia de su información personal

Algunas de las partes que procesan o almacenan información personal pueden estar ubicadas en jurisdicciones fuera de su país de residencia. Por tanto, su información puede procesarse y almacenarse en estas jurisdicciones y, como resultado, gobiernos extranjeros, juzgados o agencias reguladoras o de cumplimiento de la ley pueden acceder a sus datos por medio de las leyes de dichos países.

Notificación de cambios

Si decidimos modificar nuestra declaración de privacidad, publicaremos dichos cambios en nuestra página web, de modo que siempre conocerá qué información recopilamos, cómo la utilizamos y bajo qué circunstancias, si las hubiera, la revelamos. Si en algún momento decidimos usar información confidencial de un modo diferente al establecido cuando esta fue obtenida, se lo notificaremos a través de un mensaje de correo electrónico. Tendrá la opción de decidir si podemos usar la información de ese otro modo. Utilizaremos la información de acuerdo con la declaración de privacidad bajo la que se recopiló la información.

Contacto de la página web

Reservas en línea

Si tiene alguna consulta relacionada con su reserva en línea o ha sufrido algún problema mientras realizaba su reserva, póngase en contacto con nosotros mediante este formulario.

Consultas relacionadas con reservas

Si sufre cualquier tipo de problema técnico durante la interacción con esta página web, póngase en contacto con su oficina local de Emirates.