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Información sobre billetes electrónicos

Información sobre billetes electrónicos

Rápido y cómodo

Todos los billetes de Emirates se emiten como billetes electrónicos.*

Un billete electrónico es una opción de compra que no requiere la emisión de un billete físico. En lugar de eso, la información de su reserva queda almacenada de forma segura en nuestro sistema informático. A la hora de viajar, sólo tendrá que presentar su resguardo y pasaporte en el mostrador de facturación del aeropuerto.

En la mayoría de países, si realiza su reserva por Internet, no hará falta que se desplace hasta una oficina para recoger su billete ni que espere a que se lo entreguen, sino que bastará con imprimir el comprobante durante el proceso de reserva en línea.

Si realiza la reserva directamente en una oficina de Emirates, el resguardo de su reserva se emitirá en el acto.

Al realizar la reserva, cada uno de los pasajeros recibirá un billete electrónico, incluidos los niños y los bebés.

Gracias a que la información de su reserva queda almacenada en nuestro sistema informático, desaparece la posibilidad de traspapelar o extraviar el billete. Además, puede modificar fácilmente los datos de su viaje en cualquier momento, sin tener que presentar un billete de papel ni desplazarse hasta una agencia de viajes.

Billetes electrónicos extraviados

Puesto que los billetes electrónicos se almacenan electrónicamente en nuestros sistemas, no podrá "extraviar" un billete electrónico.

Si pierde el resguardo impreso del billete electrónico, dispone de varias opciones:

  • Si realizó la reserva en línea, puede volver a imprimir el resguardo del billete electrónico desde el vínculo que aparece en el correo electrónico de confirmación de la reserva.
  • Si dispone del número de referencia de la reserva (compuesto por seis caracteres), puede iniciar sesión en Gestionar una reserva para ver e imprimir el billete electrónico.
  • Si realizó la reserva en una oficina de Emirates local o en una agencia de viajes, puede volver a solicitar en la oficina una copia del resguardo.

Le recomendamos que conserve una copia del resguardo del billete electrónico durante el viaje, ya que algunos aeropuertos exigen que presente una copia física del billete.

Si viaja en grupo, cada persona deberá conservar una copia del resguardo de su billete electrónico.

Reembolso de billetes electrónicos

Si desea solicitar un reembolso, rellene el formulario de reembolso de billete electrónico.

En muchos casos el reembolso de billetes electrónicos suele suponer un cargo. En otros casos, es posible que el reembolso no esté disponible, en función de las condiciones generales vinculadas a la reserva.

* Todos los billetes para vuelos únicamente de Emirates se emiten como billetes electrónicos. Si va a viajar con un bebé y su reserva incluye vuelos con otra compañía aérea, el billete del bebé se emitirá en formato de papel.