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Check-in online

Hay 20 preguntas frecuentes para Check-in online.

¿En qué consiste el check-in online? ¿Cuándo y dónde puedo usarlo?

El check-in online es un sistema que le permite ahorrar tiempo y evitarse las molestias de los aeropuertos, facturando online antes de su llegada al aeropuerto.

El servicio de check-in online está disponible desde 24 horas antes de la salida del vuelo. El check-in online se cierra 90 minutos antes de la hora prevista para la salida del vuelo para todos los pasajeros que dispongan de billete electrónico. Puede usar el servicio de check-in online a través de emirates.com para todos los vuelos que salgan desde los aeropuertos enumerados a continuación.

DubáiEntebbeMilán
AbiyánEstocolmoMoscú
AccraErbilMúnich
Addis AbebaEstambulNairobi
AdelaidaFrankfurtNewcastle
AhmedabadGinebraNiza
AmmánGlasgowNuea York
ÁmsterdamHamburgoOsaka
ArgelHarareParís
AtenasHo Chi Minh CityPekín
AucklandHong KongPerth
BahréinHoustonPeshawar
BagdadHyderabadPhuket
BangkokIslamabadPraga
BarcelonaJeddahRepública de Mauricio
BasoraJohannesburgoRiad
BeirutKabulRio de Janeiro
BengaluruKarachiRoma
BirminghamKhartoumSaná
BombayKievSan Francisco
BostonKochiSan Petersburgo
BrisbaneKolkataSau Paulo
Buenos AiresKozhikodeSeattle
CairoKuala LumpurSeul
CantónKuwaitShanghai
CasablancaLagosSialkot
ChennaiLahoreSidney
ChristchurchLárnacaSingapur
Ciudad del CaboLisboaTaipéi
ClarkLondres (Gatwick)Teherán
ColomboLondres (Heathrow)Thiruvananthapuram
ConakryLos ÁngelesTokio Haneda
CopenhagueLuandaTokio Narita
DaccaLusakaToronto
DakarLyonTrípoli
Dallas/Fort WorthMadridTúnez
DammamMaléVarsovia
Dar Es SalaamMaltaVenecia
DelhiManchesterViena
DohaManilaWashington, DC
DublínMascateYakarta
DurbanMedinaZúrich
DüsseldorfMelbourne

Por favor, tenga en cuenta que el servicio de check-in online no está disponible si el primer vuelo de su itinerario no es de Emirates. Esto se aplica a todos los vuelos de código compartido que no están operados por Emirates.

Si el primer vuelo de su viaje está operado por Qantas, puede hacer la check-in online desde qantas.com.

¿Puedo hacer uso del servicio de check-in online para otros pasajeros que viajen con mi misma reserva?
Sí. El servicio de check-in online está disponible para hasta nueve pasajeros (adultos y niños) que viajen con una misma reserva.
¿Puedo utilizar el servicio de check-in online si viajo con un bebé?
Sí. El pasajero adulto puede realizar el check-in online.
¿Los niños que viajan solos pueden hacer uso del servicio de check-in online?
No. Los pasajeros menores de 16 años que no viajen en compañía de un adulto deben dirigirse al mostrador de facturación de Emirates.
¿Cómo puedo usar el servicio de check-in online?

Para poder utilizar el servicio de check-in online, debe conocer los apellidos de todos los pasajeros para los que desee facturar y disponer del código de reserva/PNR de su billete electrónico.

Cuando disponga de toda la información necesaria:

  1. Visite la página de check-in online.

  2. Introduzca el apellido y el código de reserva/PNR para iniciar la facturación.

  3. Seleccione los pasajeros para los que desea facturar.

  4. Es posible que tenga que introducir Información Avanzada de Pasajero si así lo exige el país de destino.

  5. Luego tendrá la posibilidad de cambiar los asientos y añadir los números Emirates Skywards que le falten antes de finalizar el proceso de check-in online.

  6. Una vez que haya completado el proceso de facturación, recibirá una tarjeta de embarque electrónica (disponible en determinados aeropuertos) para cada uno de los pasajeros que vuelen con usted. Imprima* y lleve al aeropuerto su tarjeta de embarque electrónica, disponiendo del tiempo suficiente para completar el resto de trámites.

    Para viajar a o desde ciertos destinos, será necesario que sus documentos de viaje sean verificados antes de que se pueda emitir una tarjeta de embarque. En este caso, no recibirá una tarjeta de embarque electrónica al facturar en línea; diríjase a los mostradores de facturación de Emirates en el aeropuerto para recoger su tarjeta de embarque.

* Tenga en cuenta que aunque no tenga acceso a una impresora, podrá facturar en línea. Basta con que se dirija al aeropuerto una vez que haya completado el proceso de check-in online. Presente el pasaporte y el billete en el mostrador de facturación correspondiente e informe al personal de facturación de que ha realizado la check-in online pero que no dispone de resguardo.
¿Qué sucede si sufro algún problema durante el proceso de check-in online?
Si sufre algún problema técnico o, por alguna razón, no puede completar el proceso de check-in online, diríjase al aeropuerto con tiempo suficiente para facturar siguiendo el proceso de facturación habitual en el mostrador de Emirates.
¿Cuándo debo llegar al aeropuerto si he realizado el check-in online?
Si va a facturar equipaje, deberá llegar al aeropuerto al menos 90 minutos antes de la hora de salida prevista del vuelo. Si no va a facturar equipaje, deberá llegar al aeropuerto al menos 60 minutos antes de la hora de salida prevista del vuelo. Si no llega al aeropuerto en el plazo de tiempo indicado, podría perder su vuelo. Asimismo, en la tarjeta de embarque electrónica se indica la hora a la que debe llegar al aeropuerto (los horarios pueden variar dependiendo del aeropuerto).
¿Qué debo hacer al llegar al aeropuerto?

Si ha impreso la tarjeta de embarque electrónica, siga las instrucciones específicas para cada aeropuerto que aparecen en su tarjeta de embarque. 

Si no ha podido imprimir la tarjeta de embarque electrónica o no dispone de una, informe de ello en los mostradores de facturación de Emirates en el aeropuerto.

¿Y qué pasa con mi equipaje?
Sólo tiene que dejar su equipaje en el mostrador de check-in online o en el de recepción rápida de equipaje.
¿Qué sucede con los vuelos siguientes o de vuelta?

El sistema de check-in online le permite facturar para todos los vuelos que reúnan las condiciones, cuya salida esté prevista en un plazo de 36 horas a partir de la hora en que utilizó el servicio de facturación online. Si su vuelo siguiente o de vuelta tiene hora prevista de salida en un plazo de 36 horas a partir de la hora de salida de su primer vuelo, el sistema de facturación online le permitirá facturar para dichos vuelos. Si alguno de sus vuelos tiene hora prevista de salida después de 36 horas a partir de su primer vuelo, deberá repetir el proceso de facturación online para dichos vuelos más adelante, cuando la hora de salida prevista sea más próxima.

Recuerde que si su vuelo siguiente o de vuelta sale después de 36 horas desde un aeropuerto que no dispone del servicio de check-in online, deberá seguir los procedimientos habituales de facturación en el mostrador de Emirates.

Voy a viajar a un país en el que es necesaria la Información Avanzada de Pasajeros (API, por sus siglas en inglés). ¿Puedo hacer uso del servicio de check-in online?

Las autoridades de inmigración de muchos países requieren que todas las compañías aéreas proporcionen información sobre los pasaportes de los pasajeros antes de la salida de los vuelos de entrada o salida para garantizar la seguridad. Actualmente, estos países son:

AlemaniaCoreaMalta
Australia EspañaNueva Zelanda 
AustriaEstados UnidosQatar
BahréinHolandaSudáfrica
BangladeshIndia*Sri Lanka
BrasilIndonesiaSuiza
CanadáIrlandaReino Unido
ChinaItaliaRepública Checa
ChipreJapón
* Esta información es necesaria para pasajeros que viajen a Ahmedabad, Bangalore, Madrás, Delhi, Hyderabad, Cochín, Kolkata, Bombay y Triruvananthapuram. 

Los pasajeros que viajen a los EAU desde ciertos paises deberán proporcionar su Información Avanzada de Pasajeros (API). Actualmente estos paises son: Irán, Irak, Pakistán y Yemen.

Si usted va a viajar a uno de estos países, aún puede utilizar el check-in online que esté disponible, a condición de que toda la información correspondiente al pasaporte de usted y de cualquiera que viaje con usted haya sido completada. Si la información del pasaporte está incompleta o incorrecta, puede añadirla o modificarla a través del sistema de check-in online.

Recuerde que, en tales casos, todos los viajes están sujetos a la aprobación de las autoridades de inmigración del país de destino.

Obtenga más información sobre la Información Avanzada de Pasajeros (API).

¿Dónde aparece el número de mi billete?

Billete electrónico

El número de su billete es un código de 13 dígitos que aparece en la esquina superior derecha del billete electrónico, tal y como se muestra en la siguiente ilustración.



Billete en papel

El número del billete de 13 dígitos se muestra en la parte inferior del billete en papel, tal y como se muestra en la siguiente ilustración.

 

¿Dónde puedo encontrar la referencia de reserva/PNR?

Billete electrónico

Si ha recibido un billete electrónico a través del correo electrónico, la referencia de reserva es el código alfanumérico de seis caracteres situado a la derecha del campo 'REFERENCIA DE RESERVA'. Debe comenzar por B, C, D, E, F, G, H, I, J, K o L.



Billete electrónico (resguardo impreso de la aerolínea)

En su cupón/billete, el PNR corresponde a los seis primeros caracteres alfanuméricos impresos a la izquierda, tal y como se muestra en la siguiente imagen.

Un billete electrónico de una agencia de viajes puede contener otros 6 caracteres más en el número de referencia de reserva - también puede verificarlo online a través de nuestra página web emirates.com

¿Qué es la tarjeta de embarque electrónica y cómo se usa?

Para ahorrar tiempo en el aeropuerto, Emirates ofrece tarjetas de embarque electrónicas en determinados aeropuertos. Sólo podrá recibir una tarjeta de embarque electrónica si utiliza el servicio de check-in online.*

La tarjeta de embarque electrónica funciona de la misma manera que una tarjeta de embarque normal, e incluye la asignación de asiento, número de puerta de embarque y demás información del vuelo. Los pasajeros que viajan en clase Business o en Primera clase pueden acceder a las sala Emirates con las tarjetas de embarque electrónicas.

Recibirá una tarjeta de embarque electrónica una vez finalizado el proceso de check-in online, ya sea por correo electrónico, eligiendo Ver/Imprimir tarjeta de embarque electrónica o ambas opciones. Imprima la tarjeta de embarque electrónica y preséntela en la puerta de embarque o, si va a facturar equipaje, en el mostrador de recepción rápida de equipaje.

En el aeropuerto de Dubai, deberá presentarse en la puerta de embarque al menos 35 minutos antes de la salida del vuelo o en el mostrador de recepción rápida de equipaje al menos 90 minutos antes de la misma. Estos horarios varían según el aeropuerto, así pues, compruébelos en su tarjeta de embarque electrónica.

Si no puede imprimir su tarjeta de embarque electrónica, podrá hacerlo en los puestos de autofacturación del aeropuerto de Dubai o dirigirse al mostrador de facturación de Emirates.

* Si su vuelo sale de Estados Unidos, deberá dirigirse a los mostradores de Emirates, aunque viaje sin equipaje.
¿Qué aeropuertos disponen de tarjetas de embarque electrónicas?

En la actualidad, las tarjetas de embarque electrónicas sólo están disponibles usando el servicio de check-in online y en los siguientes aeropuertos:

DubáiEstambulMúnich
AbiyánEstocolmoNairobi
Addis AbebaFrankfurtNewcastle
AdelaidaGinebraNiza
AmmánGlasgowOsaka
ÁmsterdamGuangzhouParís
AtenasHamburgoPekín
AucklandHong KongPerth
BagdadIslamabadPeshawar
BahréinJeddahPraga
BangkokJohannesburgoRepública de Mauricio
BarcelonaKarachiRiad
BasoraKievRoma
BirminghamKuala LumpurSaná
BrisbaneLahoreSan Petersburgo
Buenos AiresLárnacaSao Paulo
Christchurch LisboaShanghai
Ciudad del CaboLondres (Gatwick)Sialkot
ClarkLondres (Heathrow)Sidney
ColomboLyonTaipéi
CopenhagueMadridTokio Haneda
DaccaMaltaTokio Narita
DakarManchesterToronto
DammamManilaVarsovia
DohaMascateVenecia
DublínMelbourneViena
DurbanMilánYakarta
DüsseldorfMoscúZúrich

Muy pronto, Emirates ofrecerá el servicio de tarjeta de embarque electrónica en otros aeropuertos.

¿Qué es una tarjeta de embarque electrónica y cómo se usa?

Ahora ya puede recibir en su teléfono o dispositivo móvil con acceso a Internet la tarjeta de embarque electrónica para viajar con Emirates.

Para usar la tarjeta de embarque electrónica, necesitará tener una conexión a Internet activa en su dispositivo móvil. Puede recibir el enlace a su tarjeta de embarque electrónica a través de un mensaje de correo electrónico o de un SMS.

Más información sobre cómo usar una tarjeta de embarque electrónica

Actualmente las tarjetas de embarque electrónicas pueden emitirse para la mayoría de los vuelos con origen Dubai. En los próximos meses se añadirán más localizaciones.

¿Cuándo tendré que enseñar la tarjeta de embarque móvil?

Deberá preparar la tarjeta de embarque móvil para su inspección en diferentes lugares; por ejemplo, en Seguridad, Inmigración, puerta de embarque y al acceder al avión.

Asegúrese de que la pantalla de su dispositivo esté activa y de que muestra la tarjeta de embarque móvil en todos esos lugares.

¿Qué hago si no puedo acceder a mi tarjeta de embarque móvil o se me ha acabado la batería del teléfono?

Si tiene algún problema con la tarjeta de embarque móvil, puede obtener una de papel en un mostrador de facturación, o en la puerta de embarque si ya ha pasado por Seguridad e Inmigración.

¿Puedo usar un solo teléfono para enseñar las tarjetas de embarque móviles de toda mi familia?

No, cada persona debe enseñar su propia tarjeta de embarque de forma independiente, y cada tarjeta de embarque debe enviarse a una dirección de correo electrónico o a un número de teléfono distintos.

Los integrantes de su grupo que tengan dispositivos móviles pueden usar tarjetas de embarque móviles, y quienes no los tengan, tarjetas de embarque electrónicas.

¿Qué aeropuertos ofrecen tarjetas de embarque móviles para teléfonos?

Actualmente las tarjetas de embarque móviles para teléfonos con conexión a Internet están disponibles en los siguientes aeropuertos:

DubáiFrankfurtNewcastle
AmsterdamGinebraNiza
AtenasGlasgowOsaka
AucklandHamburgoParís
BahréinHong KongPraga
BarcelonaJohanesburgoRoma
BirminghamKuala LumpurSao Paulo
ChristchurchLárnacaTaipéi
Ciudad del CaboLondres (Gatwick)Tokio Haneda
CopenhagueLondres (Heathrow)Tokio Narita
ClarkLyonToronto
DohaMadridVarsovia
DublínMaltaVenecia
DurbanManchesterViena
DüsseldorfMascateZúrich
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