Termos e Condições

Contrato entre Você e a EmiratesEntrega de Bilhete
Modificação de TermosUso do Cartão de Crédito
Totalidade do contratoSegurança
Isenção de Garantias e Limitação de ResponsabilidadeInformações de Segurança
IndemnizaçãoPassaportes
Links para Sites de TerceirosTaxas de Aeroporto
Limitações de UsoRequisitos de Saúde/Seguro
Avisos de Direitos de Autor e Marcas ComerciaisConversão de Moedas
Reservas através do SiteCondições de Transporte
Acumular Milhas Emirates SkywardsContacto através do Site
Regras do programa Emirates SkywardsDeclaração de Acessibilidade
Política de Privacidade

Contrato entre Você e a Emirates

Obrigado por visitar o site emirates.com (o "Site da Web"). Leia atentamente os esses termos e condições antes de começar a utilizar o site. Ao acessar e utilizar este site você demonstra ter aceite (incondicionalmente e irrevogavelmente) esses termos e condições (o "Contrato"). Se não concordar com esses termos e condições, abstenha-se de usar nosso site e feche-o imediatamente.

O site pertence e é operado pela Emirates, cujo principal escritório fica no Emirates Group Headquarters Building, PO Box 686, em Dubai, nos Emirados Árabes Unidos. A Emirates é uma corporação do Dubai estabelecida pelo Decreto No.2 de 1985 (conforme emenda) do Governo de Dubai.

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Modificação dos Termos

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Isenção de Garantias e Limitação de Responsabilidade

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Isenção de Garantias e Limitação de Responsabilidade

Geral

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Indemnização

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Reservas através do site

Você pode reservar bilhetes no site sem se registar. No entanto, se você se registar no Emirates Skywards, poderá armazenar suas informações pessoais, de viagens e de cartão de crédito em seu perfil, e assim não haverá necessidade de reinserir as informações da próxima vez que entrar e reservar viagens no site. Se você ainda não é membro do Emirates Skywards, cadastre-se em emirates.com. Recomendamos que você preencha suas preferências pessoais, pois essas informações nos ajudarão a lhe oferecer um serviço melhor e também pouparão seu tempo em futuras consultas e reservas.

Lembre-se de não fornecer seu login/ID, código de reserva ou senha a qualquer pessoa que não seja um parente directo. Você não deve dar acesso à sua conta a nenhum outro serviço online, inclusive, dentre outros, qualquer serviço de rastreamento, gerenciamento ou agregação de milhas. Você concorda em aceitar responsabilidade por todas as atividades que vierem a ocorrer na sua conta. Você deve tomar todas as medidas necessárias para assegurar que sua senha e/ou código de reserva sejam mantidos confidenciais e em segurança, bem como nos informar imediatamente se tiver qualquer motivo para acreditar que sua senha passou a ser de conhecimento de qualquer outra pessoa, ou que a senha esteja sendo, ou possa vir a ser, usada de forma não autorizada.

Você pode reservar no site para até 9 passageiros por reserva. Você pode reservar simultaneamente voos para 9 adultos e crianças (2-11 anos). Além disso, pode fazer a reserva para um bebê (0-1 ano) por passageiro adulto. Você pode reservar um vôo na classe de sua escolha, a saber, primeira classe, classe executiva ou econômica (quando disponível).

Alterar sua reserva

Se fizer alguma alteração em uma reserva existente online e isso resultar em um reembolso devido a você pela Emirates, esse reembolso será fornecido na forma de um recibo de EMD (Electronic Miscellaneous Document, documento eletrônico de diversos). Esse recibo de EMD pode ser usado para a aquisição de viagens e serviços adicionais da Emirates ou ser trocado por um reembolso em qualquer escritório da Emirates, mas só é válido por 1 (um) ano a partir da data de emissão, tendo de ser usado ou reembolsado dentro desse período.

Você pode reservar um vôo até 338 dias antes da data da partida do mesmo. Você pode solicitar bilhetes eletrônicos ou retirar seus bilhetes nos locais listados durante o processo de realização das reservas. Observe que os bilhetes só podem ser retirados em seu país de partida e as entregas só podem ser feitas no seu país de partida. Se optar por retirar os bilhetes em um de nossos escritórios, você deve fazer isso dentro do prazo especificado durante o processo de realização das reservas, sob pena de sua reserva ser automaticamente cancelada.

Cancelamento de reservas

Você pode cancelar sua reserva no site na seção 'Minha conta' se estiver registado como um membro Skywards. Você estará sujeito às regras de tarifação com as quais concordou quando confirmou a reserva. Você precisará entrar em contato com um dos nossos escritórios para tratar de reembolsos ou solicitar um reembolso de bilhete eletrônico on-line.

Acumular Milhas Emirates Skywards

As Milhas Emirates Skywards exibidas são apenas indicativas. As Milhas Skywards creditadas em sua conta serão determinadas de acordo com as regras do programa Emirates Skywards.

Entrega de Bilhete

Clique aqui para consultar uma lista de opções de pagamento/entrega de bilhetes em seu país de partida.

Uso de cartões de crédito

Aceitamos os principais cartões de crédito desde que o titular do cartão de crédito seja um dos passageiros. Aceitamos cartões de crédito emitidos nos países especificados durante o processo de realização da reserva. A cobrança no cartão de crédito será feita quando você clicar no botão "Comprar agora". Se não possuir um cartão de crédito, você poderá optar por pagar em dinheiro em um dos nossos escritórios. Se desejar retirar o bilhete ou desejar a entrega de um bilhete em um país diferente do seu país de partida, você precisará entrar em contato com um de nossos escritórios locais para fazer a reserva e providenciar o pagamento e emissão dos bilhetes. O cartão de crédito deve estar em nome de um dos passageiros viajando e o passageiro deve portar esse mesmo cartão na ocasião da viagem. O cartão pode ser necessário para fins de verificação e obtenção da assinatura em um formulário de cobrança de cartão de crédito no momento do check-in.

Segurança

Tomaremos todas as medidas razoáveis ​​para garantir que as informações que você transmite através do Website permanecerão confidenciais e protegidas contra acesso não autorizado. Apesar dessas medidas, não garantimos que acessos não autorizados a essas informações jamais venham a acontecer. Nós não seremos responsáveis por qualquer tal acesso não autorizado, excepto no caso de o mesmo ter sido causado exclusivamente por negligência grave de nossa parte; nesse caso, que você terá direito a uma indemnização, limitada ao valor máximo dos serviços adquiridos por você.

Informações de segurança

Para garantir o pagamento online seguro e todas as outras transações de dados pessoais, o site usa uma tecnologia chamada SSL (Secure Socket Layer). A SSL criptografa todas as comunicações entre o seu computador e os nossos servidores, para que as informações só possam ser lidas e compreendidas por nós. Normalmente, esse tipo de conexão segura é indicado pela imagem de um cadeado fechado no canto da janela do seu navegador. Para mais informações, consulte as especificações de segurança do seu navegador. Caso o seu navegador esteja equipado com SSL, sua transação estará automaticamente protegida. O padrão comum na internet para se informar que um site é seguro é mostrar um cadeado fechado na parte inferior do navegador. Enquanto o cadeado é exibido fechado, suas informações são seguras e criptografadas, para evitar abusos. Se você clicar no link de transação segura e ainda assim não puder ver o cadeado fechado, pode ser que a janela esteja aninhada em outro frame (outra janela). Para verificar se a sua conexão é segura, no Internet Explorer clique no botão direito do mouse em Propriedades e, em seguida, em Certificados. Assim, você poderá ver se a conexão é segura ou não. Se estiver usando o Netscape Navigator, clique com o botão direito do mouse em "View Frame Info" (Exibir informações do quadro), na parte inferior do texto, para ver as informações de segurança.

Passaportes

Assegure-se de ter um passaporte que seja válido para todo o período da sua viagem. (Alguns destinos exigem que o passaporte seja válido por um certo período de tempo, em geral, 6 meses após o término da viagem.) Você também pode precisar obter um visto para alguns destinos, sendo sua a responsabilidade de fazê-lo.

Ao fazer uma reserva, você deve se certificar de que seu nome (e o nome de quaisquer outras pessoas para as quais esteja fazendo reservas) seja igual, ou seja, escrito exactamente da mesma forma que no seu passaporte (ou no das pessoas para as quais esteja fazendo reservas).

Se precisar de informações adicionais sobre exigências de passaportes e vistos, entre em contato com um dos nossos escritórios locais ou com a embaixada do país para o qual vai viajar.

Não viajar com a documentação correcta pode resultar no passageiro ser impedido de embarcar no voo, de entrar no país de destino ou de parada/escala, de ser deportado ou preso e, caso isso ocorra, você será o único responsável por qualquer custo, perda ou dano incorrido por você ou nós (ou nossos agentes ou funcionários).

Taxas de Aeroporto

Alguns aeroportos cobram taxas de embarque que devem ser pagas pelo passageiro localmente no aeroporto. Informações sobre tais taxas não são incluídas nos preços de nossas passagens, sendo de sua exclusiva responsabilidade.

Requisitos de Saúde/Seguro

Imunizações/vacinas podem ser recomendadas ou exigidas para o seu destino ou pontos de conexão - por favor, verifique com o seu médico. Também recomendamos que faça um seguro de viagem apropriado sempre que viajar para o exterior.

Observe que todas as informações e orientações contidas na secção Saúde e Viagem têm como intenção ser somente um guia geral, não específico a suas circunstâncias em particular. Todo o conteúdo da secção Saúde e Viagem é fornecido apenas para informação geral e não deve ser tratado como substituto para orientações do seu próprio médico ou qualquer outro profissional de saúde. Não somos responsáveis por nenhum diagnóstico feito por você com base no conteúdo de nossa secção Saúde e Viagem e nos isentamos da responsabilidade em toda a extensão permitida por lei. Você deve sempre consultar um médico se estiver preocupado com questões referentes à sua saúde, viagens aéreas e/ou países de destino/conexão. 

Conversão de moedas

As taxas de câmbio são baseadas em várias fontes disponíveis publicamente. A precisão dessas taxas não é confirmada, e as taxas reais podem variar. As cotações de câmbio não são atualizadas todos os dias. Acreditamos na exactidão das informações fornecidas por este aplicativo, mas não podemos assegurar ou garantir tal precisão. Se utilizar estas informações para qualquer finalidade financeira, aconselhamos que você consulte um profissional qualificado para conferir a exactidão das taxas de câmbio. Não autorizamos o uso destas informações para quaisquer outros fins, exceto para uso pessoal, e proibimos, na máxima extensão permitida, a revenda, redistribuição e uso destas informações para fins comerciais.

Condições de Transporte

O transporte de passageiros e sua bagagem por via aérea estará sujeito às Condições de Transporte da empresa aérea em questão. Em relação aos nossos vôos, leia as nossas  Condições gerais de transporte de passageiros e bagagens.

Contacto através do Site

Reservas online

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Consultas não relacionadas a reservas

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