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Termos e Condições

Informações importantes

Estes termos e condições de reservas regem a sua oferta ‘Dubai Connect’ feita por meio do site emirates.com, na central de atendimento da Emirates ou em seu agente de viagem. Quando a Emirates reservar um hotel ou outro serviço terrestre como agente do fornecedor pertinente, seu contrato para essa acomodação ou serviço estará sujeito aos termos e condições do fornecedor, que poderão limitar ou excluir a responsabilidade do fornecedor em relação a você. Nenhum contrato existirá antes de aceitarmos a sua solicitação da oferta ‘Dubai Connect’.

Ao enviar sua solicitação da oferta "Dubai Connect", você afirma ter a autoridade para aceitar (e automaticamente aceita) estas condições em seu nome e em nome de todas as pessoas incluídas na reserva. É sua responsabilidade garantir que qualquer informação relacionada a esta reserva fornecida por nós ou por outros fornecedores seja repassada a todos aqueles em nome dos quais você está fazendo, ou fez, a reserva. Você afirma que todas as informações que fornecer sobre você e outras pessoas serão verdadeiras e exatas.

Consequentemente, leias estes termos e condições na íntegra antes de fazer qualquer solicitação da sua oferta "Dubai Connect".

Esta oferta "Dubai Connect" está sujeita a disponibilidade do hotel.

Qualificação

Para qualificar-se para a oferta "Dubai Connect", você deve atender os seguintes critérios:

Tempo de conexão mínimo para passageiros da Classe Econômica
O tempo de conexão entre o desembarque do voo de chegada a Dubai e o embarque do voo de saída de Dubai deve ser maior ou igual a oito horas e menor ou igual a 24 horas. O passageiro deve ter reserva com a melhor conexão disponível, aquela com o menor tempo de trânsito em Dubai, entre o voo de chegada em Dubai e o voo de saída de Dubai, para qualificar-se para a oferta "Dubai Connect".  

Tempo de conexão mínimo para passageiros da Classe Econômica
O tempo de conexão entre o desembarque do voo de chegada a Dubai e o embarque do voo de saída de Dubai deve ser maior ou igual a seis horas e menor ou igual a 24 horas. O passageiro deve ter reserva com a melhor conexão disponível, aquela com o menor tempo de trânsito em Dubai, entre o voo de chegada em Dubai e o voo de saída de Dubai, para qualificar-se para a oferta "Dubai Connect".

Tarifa mínima paga

A qualificação para a oferta "Dubai Connect" será determinada com relação a um tipo de tarifa mínima paga pelo seu voo da Emirates. Isso é indicado durante o processo de reserva.

Restrições de idade

Este serviço está disponível apenas para passageiros maiores de 18 anos na data da partida do voo de chegada a Dubai, se viajarem sozinhos. Até duas crianças (sendo passageiros menores de 18 anos na data da partida) podem ser acomodadas quando viajarem com um adulto.  

Bilhetes e companhia aérea operacional

Tanto o voo de saída de Dubai quanto o voo de chegada em Dubai devem ser operados por um voo da Emirates (comercializados pela Qantas ou Emirates) ou um voo da Qantas (comercializados pela Emirates ou Qantas). Os voos de codeshare não são elegíveis exceto os voos EK5000 e QF8000.
A oferta não está disponível para voos com outras companhias aéreas e/ou se a Emirates for apenas a companhia aérea comercial.

O itinerário deve estar em uma reserva única, ou seja, em um único bilhete. O itinerário deve estar em uma reserva única, ou seja, em um único bilhete. O bilhete deve ser emitido em um documento Emirates (176) ou Qantas (081).

Bilhetes de resgate Emirates Skywards

Todos os bilhetes de resgate Emirates Skywards exceto tarifas Saver na econômica(ou seja, bilhete deve ser 100% tarifas Flex) qualificam-se para a oferta ‘Dubai Connect’, sujeitos a outras condições aqui descritas. Os critérios de tipo de tarifa paga devem ser atendidos para se qualificar aos bilhetes de resgate Skywards. Os critérios de tipo de tarifa paga devem ser atendidos para se qualificar aos bilhetes de resgate Skywards.

Reservas de grupos

Reservas para grupos (com mais de nove passageiros) na Primeira classe e na Classe executiva não se qualificam automaticamente para "Dubai Connect". Fica a critério exclusivo da Emirates determinar se "Dubai Connect" também se estende a essas reservas de grupos.

Reservas para grupos (com mais de nove passageiros) na Classe econômica qualificam-se automaticamente para "Dubai Connect" desde que todos os requisitos mínimos aqui mencionados para cada passageiro da classe econômica sejam cumpridos.

Visto de entrada nos EAU

Para qualificar-se para "Dubai Connect", você deve obter o visto de entrada para os Emirados Árabes Unidos. Algumas nacionalidades não precisam de vistos para entrar nos Emirados Árabes Unidos. Para outras nacionalidades, a Emirates oferece patrocinar a sua solicitação de visto de cortesia na chegada para uma estadia máxima de 24 horas. Contudo, a emissão de vistos fica a critério exclusivo das autoridades de Imigração dos Emirados Árabes Unidos e a Emirates não assume nenhuma responsabilidade se o visto for negado. Para alguns portadores de passaporte, as autoridades de imigração da Emirates recusam-se a processar as solicitações de visto. Para esses indivíduos, a Emirates não fará uma solicitação e eles automaticamente não se qualificam para "Dubai Connect".

É sua responsabilidade obter, para todos os viajantes, incluindo bebês e crianças, todos os documentos de viagem obrigatórios para obter o visto de entrada nos EAU por sua conta, antes de fazer a reserva conosco. Todos os passaportes independentemente da nacionalidade, devem ter a validade mínima de 90 dias. Saiba mais sobre vistos para os EAU

Acomodações de hotel

As acomodações fornecidas serão no Copthorne Hotel Dubai ou Le Meridian Airport Hotel Dubai ou outra alternativa, a critério da Emirates. Não garantimos as acomodações designadas a você de nenhuma maneira (ex. instalações, hotel, local, classificação de estrelas).

A menos que você receba vouchers específicos, o seu pacote "Dubai Connect" não inclui café da manhã e/ou outras refeições. Vouchers para refeições serão fornecidos a critério da Emirates de acordo com a classe de viagem, duração do trânsito e arranjos de hotel.

Se a reserva for na classe econômica (segundo a reserva do voo/PNR) 24 horas antes da partida do voo, mas tiver um bilhete de Primeira classe ou Classe executiva (em consequência de um upgrade), o passageiro ainda receberá um quarto em um hotel atribuído para passageiros da classe econômica.

Se a reserva for na Primeira classe ou Classe executiva, (segundo a reserva do voo/PNR), mas for involuntariamente rebaixado no momento do check-in, por causa de alteração de aeronave ou embarque negado, o passageiro receberá quartos no hotel atribuído aos passageiros da Primeira classe e da Classe executiva.

Disponibilidade de quartos e alteração da oferta

Essa oferta está sujeita a disponibilidade de quartos de hotel no momento da reserva.
A Emirates reserva-se no direito de modificar ou cancelar esta oferta a qualquer momento, sem aviso prévio.

Recusa de fornecer a oferta

Temos o direito de recusar a fornecer o serviço "Dubai Connect", mesmo se o passageiro tiver um voucher válido, se um ou mais dos eventos relacionados abaixo acontecer:

  • a recusa for necessária para cumprir, ou o passageiro não cumpriu, leis governamentais aplicáveis, regulamentos, ordens ou políticas governamentais ou regulamentos e políticas do aeroporto; ou
  • o passageiro não observou as instruções de segurança, ou obstruiu ou impediu algum funcionário em terra ou membro da tripulação no exercício de suas funções; ou
  • o passageiro usa palavras ameaçadoras, abusivas, ofensivas ou indecentes ou comporta-se de maneira ameaçadora, abusiva, ofensiva ou indecente com qualquer pessoa, incluindo equipe de terra, membros da tripulação ou outros passageiros antes durante ou no desembarque do voo; ou
  • o passageiro parece incapacitado por álcool ou drogas; ou
  • o passageiro não nos deu, ou recusou-se a dar, informações em seu poder ou disponíveis a ele que uma autoridade governamental legalmente nos solicitou a seu respeito ou nos parece que essas informações que o passageiro nos deu são falsas ou enganosas; ou
  • o passageiro tem, ou suspeitamos razoavelmente que o passageiro tenha a posse ilegal de drogas.

Seus dados pessoais

Você reconhece que seus dados pessoais (incluindo dados pessoais confidenciais) foram fornecidos à Emirates para a finalidade de reserva de voo e da oferta ‘Dubai Connect’. A oferta ‘Dubai Connect’ é um serviço complementar relacionado à sua companhia aérea, e o passageiro concorda que as informações que ele forneceu à Emirates para ambas as finalidades de reserva de voo e oferta ‘Dubai Connect’ estão sujeitas aos termos e condições de ‘dados pessoais’ definidos em sua condição de transporte. Para evitar dúvidas, os termos sobre dados pessoais em Condições de transporte devem ser considerados como incorporados a estes termos e condições com as finalidades de qualquer informação adicional que o passageiro fornecer à Emirates com a finalidade da reserva da oferta ‘Dubai Connect’.

Nossa responsabilidade para com o passageiro

Aceitamos as seguintes responsabilidades:

  • primeiro, assegurar que cada serviço oferecido como parte da oferta ‘Dubai Connect’ (assim que aceitarmos a reserva dessa oferta) tenha, por sua vez, sido reservado com os fornecedores relevantes; e
  • segundo, por questões resultantes diretamente de nossa negligência; e
  • terceiro, por questões resultantes diretamente de uma violação de qualquer obrigação que assumimos de acordo com estes termos e condições.

Fora o mencionado acima, não temos nenhuma responsabilidade com relação a nenhum serviço de viagem reservado que deve ser fornecido ao passageiro por um fornecedor terceirizado. Além disso, não assumimos nenhuma responsabilidade pelos serviços de viagem prestados pelo fornecedor e não damos nenhuma garantia nem declaração, implícita ou explícita, sobre a adequabilidade ou qualidade da oferta ‘Dubai Connect’.

Quando a Emirates vender ou fornecer ao passageiro serviços fornecidos por terceiros, em sua capacidade como agente autorizado de terceiros ou agir como agente em nome de fornecedores, ela não se responsabiliza por atos negligentes ou omissões desses fornecedores, seus empregados, agentes ou representantes, nem por qualquer deficiência nos serviços prestados e, em particular, a Emirates não se responsabiliza por perdas, acidentes pessoais ou óbito, salvo se a perda, acidente pessoal ou óbito tenha sido causado por negligência exclusiva da própria Emirates.

A Emirates não pode aceitar nenhuma responsabilidade por perda, dano ou despesas por causa de eventos incomuns e imprevistos, fora do controle razoável da Emirates, cujas consequências não puderem ser evitadas mesmo se todo o cuidado for tomado, incluindo atrasos ou alterações nos horários, problemas técnicos ou de manutenção, overbooking de hotéis ou defeitos, doença, condições climáticas adversas, desastres naturais ou industriais, contestações industriais envolvendo fornecedores terceirizados, guerra, atividade terrorista, quarentena ou outras causas. O passageiro aceita total responsabilidade por essas perdas, danos ou despesas. 

Recomenda-se que o passageiro faça seguro de viagem no momento da reserva.

Vários

Reservamo-nos o direito de modificar estes termos e condições a qualquer momento, sem aviso prévio. Se alguma cláusula destes termos e condições foi considerada ilegal ou inválida, a continuação das demais cláusulas não será prejudicada.

Estes termos e condições são reproduzidos em vários idiomas. Se houver alguma incoerência entre o texto em inglês e um texto em outro idioma, o texto em inglês prevalecerá, a menos que determinado de outro modo pela lei local vigente.

Estes termos e condições são regidos pelas leis de Dubai, Emirados Árabes Unidos, e a jurisdição exclusiva dos tribunais de Dubai.

Todas as informações estão corretas no momento desta publicação. Detalhes, termos e condições estão sujeitos a alterações sem prévio aviso.