Posso cancelar ou fazer alterações na minha reserva de prêmio?

Depende do tipo de prêmio. Alguns podem ser cancelados sem multa, e outros não são reembolsáveis.

Cancelamento de um bilhete de prêmio
Se você cancelar um bilhete de prêmio Flex Plus não utilizado, não será necessário pagar nenhuma taxa.
Para bilhetes Flex Primeira Classe, há uma taxa de USD 50.
Se você tiver um bilhete de prêmio Saver, será cobrada a taxa de USD 75. Se o seu bilhete tiver uma combinação de tipos de tarifa, regras separadas serão válidas para cada tipo. Você receberá um reembolso apenas se enviar seu bilhete de prêmio dentro de um ano da data de emissão. Não será possível reembolsar milhas vencidas.

Modificação nas datas da viagem:
Para bilhetes de prêmio Flex Plus ou Flex, será possível alterar as datas da viagem sem taxa. Se você tiver um bilhete de prêmio Saver, será cobrada a taxa de USD 25 para cada passageiro na reserva. Se você tiver um bilhete de prêmio combinado, serão aplicadas regras separadas para cada tipo de tarifa. Por exemplo, se a viagem de ida for com tarifa Saver, regras Saver serão aplicadas. Se o voo de volta for com tarifa Flex Plus, então regras Flex Plus serão aplicadas.

Alteração de destinos:
Para bilhetes de prêmio Saver, será possível alterar o destino para outro local em nossa rede de rotas dentro da mesma zona por USD 25. A alteração de destino nos bilhetes de prêmio Flex Plus ou Flex não será cobrada. Cancelaremos seu bilhete de prêmio não utilizado e creditaremos suas Milhas novamente na sua conta (exceto Milhas vencidas). Emitiremos então um novo bilhete com novo período de validade e destino. Será necessário pagar os impostos pertinentes.

  • Se quiser alterar seu destino para outra zona, terá que cancelar o bilhete completamente e comprar outro.
  • Depois de iniciar a viagem, não será possível fazer alterações no destino.

Outras alterações:
Para qualquer outra alteração em um bilhete de prêmio não utilizado Saver, Flex ou Flex Plus, incluindo uma alteração da classe de cabine ou tipo de bilhete, será cobrada uma taxa de USD 25. Cancelaremos seu bilhete de prêmio existente e creditaremos suas Milhas novamente na sua conta (exceto Milhas vencidas). Emitiremos então um novo bilhete com novo período de validade. Será necessário pagar os impostos pertinentes.

Bilhetes vencidos:
Se você tiver um bilhete vencido, não usado, reembolsaremos todos os impostos pagos integralmente, sem cobrar taxa de serviço. Contudo, não será possível reembolsar suas milhas.

Aumentos de categoria:
Para cancelar um prêmio de aumento de categoria, ligue para o centro de contato da Emirates mais próximo. Se você não usar um prêmio de aumento de categoria, reembolsaremos suas milhas integralmente (exceto as milhas expiradas). 

Companhias aéreas parceiras

Companhias aéreas distintas podem ter Termos e condições diferentes referentes aos bilhetes de prêmio. Verifique no momento de reservar o prêmio.

Resumo do bilhete de prêmio:

  • A taxa para alterar as datas da viagem é de USD 25* por alteração, por pessoa.
  • Reembolsos podem ser feitos antes da viagem por USD 75* (exceto Milhas vencidas), se for possível dentro da validade do bilhete.
  • Todas as outras alterações custam USD 25* por alteração, por passageiro.
  • A maioria dos bilhetes de prêmio de empresas aéreas parceiras permite somente uma conexão e um ponto de destino/retorno. Verifique no momento da reserva.
  • Voos de prêmio em companhias aéreas parceiras devem ser reservados e emitidos no mínimo sete dias antes da partida. Depois da emissão dos bilhetes, apenas são permitidas alterações nas datas.
  • Não é possível resgatar alguns prêmios de companhias aéreas com mais de seis meses de antecedência devido à programação.
  • Nenhuma taxa é reembolsável.

*Bebês são isentos das taxas

Hotéis Parceiros

Marriott:
Milhas não são reembolsáveis em nenhum cancelamento de prêmios dentro de 72 horas da data de chegada.

Lojas e estilo de vida

Arabian Adventures:
Milhas não são reembolsáveis em nenhum cancelamento de prêmios dentro de 72 horas da data de chegada.

Vouchers:
Vouchers para Budget, Damas, Danat Dubai, Dubai Autodrome, Magrudy's, Le Meridien (Natural Elements Spa & Health club in Le Meridien Airport Hotel, Dubai), Rivoli, Ski Dubai e Wild Wadi Water Park não são reembolsáveis depois de comprá-los com milhas.

Consulte as páginas de parceiros individuais para mais informações e condições específicas referentes aos prêmios.

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