Posso cancelar ou fazer alterações na minha reserva de prêmio?

Dependendo do tipo de prêmio, alguns bilhetes podem ser cancelados sem multa, mas outros não são reembolsáveis depois de emitidos. Consulte os procedimentos de reembolso abaixo para saber mais detalhes:

Emirates

Cancelamento de um bilhete de prêmio:
Para cancelar um bilhete de prêmio Flex não usado, aplica-se uma taxa de USD 50. Para cancelar um bilhete de prêmio Saver não usado, ou um bilhete de prêmio combinado Saver/Flex, aplica-se uma taxa de USD 75. Envie um bilhete de prêmio dentro de um ano da data da emissão para reivindicar o reembolso.  Milhas expiradas não serão reembolsadas.

Modificação nas datas da viagem:
Se você tiver um bilhete de prêmio Flex, então as taxas de alteração de data não se aplicam. Se você tiver um bilhete de prêmio Saver ou um bilhete de prêmio combinado Saver/Flex, a taxa de alteração de data de USD 25 aplica-se. Se houver vários passageiros na reserva, a taxa de USD 25 se aplica a cada passageiro.

Alteração de destinos:

  • É possível alterar seu destino para outro local na nossa rede de rotas, dentro da mesma zona, mediante taxa de USD 25. Nesse caso, um bilhete de prêmio não usado será cancelado e as milhas creditadas de volta na sua conta (exceto as milhas expiradas). Um outro bilhete será emitido como novo período de validade e destino, e você pagará os impostos pertinentes.
  • Se quiser alterar seu destino para outra zona, terá que cancelar o bilhete completamente e comprar outro.
  • Não é possível alterar o seu destino depois de começar a viagem.

Outras alterações:
Todas as outras alterações em um bilhete de prêmio Flex ou Saver não usado (incluindo alteração da classe de cabine ou alteração no bilhete de Saver para Flex e vice-versa) incorrerão uma taxa de USD 25. Nesses casos, seu bilhete de prêmio existente será cancelado e as milhas creditadas novamente na sua conta (exceto as milhas expiradas). Um outro bilhete será emitido como novo período de validade, e você pagará os impostos pertinentes. 

Bilhetes expirados:
Se você tiver um bilhete expirado, não usado, reembolsaremos todos os impostos pagos integralmente, sem cobrar taxa de serviço. Contudo, não será possível reembolsar suas milhas.

Aumentos de categoria:
Para cancelar um prêmio de aumento de categoria, ligue para o centro de contato da Emirates mais próximo. Se você não usar um prêmio de aumento de categoria, reembolsaremos suas milhas integralmente (exceto as milhas expiradas). 

Companhias aéreas parceiras

ompanhias aéreas parceiras Companhias aéreas distintas podem ter Termos e condições diferentes referentes aos bilhetes de prêmio. Verifique no momento de reservar o prêmio.

Como regra geral:

  • Alterações de datas são permitidas mediante uma taxa de USD 25* por alteração, por passageiro.
  • Reembolsos antes da viagem podem ser feitos mediante uma taxa de USD 75* (exceto as milhas expiradas) se a validade do bilhete permitir.
  • odas as outras alterações custam USD 25* por alteração, por passageiro.
  • A maioria dos bilhetes de prêmio de empresas aéreas parceiras permite somente uma escala, além do ponto de destino/retorno. Verifique no momento da reserva.
  • Voos de prêmio em companhias aéreas parceiras devem ser reservados e emitidos no mínimo sete dias antes da partida. Depois da emissão dos bilhetes, apenas são permitidas alterações nas datas.
  • Não é possível resgatar alguns prêmios de companhias aéreas com mais de seis meses de antecedência devido a programação.
  • Nenhuma taxa é reembolsável.

*Bebês são isentos das taxas

Hotéis Parceiros

Marriott:
Milhas não são reembolsáveis em nenhum cancelamento de prêmios dentro de 72 horas da data de chegada.

Lojas e estilo de vida

Arabian Adventures:
Milhas não são reembolsáveis em nenhum cancelamento de prêmios dentro de 72 horas da data de chegada.

Vouchers:
Vouchers para Budget, Damas, Danat Dubai, Dubai Autodrome, Magrudy's, Le Meridien (Natural Elements Spa & Health club in Le Meridien Airport Hotel, Dubai), Rivoli, Ski Dubai e Wild Wadi Water Park não são reembolsáveis depois de comprá-los com milhas.

Consulte as páginas de parceiros individuais para mais informações e condições específicas referentes aos prêmios.

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