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Alterar Reserva

Existem 14 FAQs para Alterar Reserva.

Como faço para alterar detalhes da minha viagem depois de ter concluído a reserva?

Use a ferramenta Administrar uma reserva na página emirates.com para fazer alterações na maioria dos aspectos da sua reserva. Para a maioria das reservas da Emirates, é possível alterar as datas ou horários dos voos, destino ou origem ou adicionar e remover escalas. Todas essas alterações podem ser feitas por meio do link "alterar minha reserva" em Gerenciar uma Reserva. Se você não conseguir visualizar o link "alterar minha reserva", favor entrar em contato com o escritório local da Emirates.

Além disso, é possível administrar outras partes da sua reserva, por exemplo escolher um assento, solicitar uma refeição especial, adicionar um número do programa de fidelidade ou fazer uma reserva de motorista.

Para qualquer outro tipo de mudança, favor entrar em contato com o escritório local da Emirates.

Pode haver uma taxa associada a alterações na reserva dependendo das condições de tarifa do bilhete.

Como faço alterações na minha reserva online?

A maioria das reservas da Emirates pode ser alterada online no emirates.com. Para fazer uma alteração, faça o login em Gerenciar uma reserva - se a sua reserva qualificar-se para alterações online, será exibido o link 'alterar minha reserva'. Algumas reservas - por exemplo, aquelas que incluem trechos em outras companhias aéreas excluindo a Qantas- não podem ser alteradas online.

Também é possível alterar alguns detalhes da viagem (seus detalhes de contato, preferências de refeição, assentos solicitados, número do programa de fidelidade ou reserva de motorista) por meio de Administrar uma reserva.

Se precisar fazer alterações além do que estiver disponível ou for possível online, entre em contato com o escritório local da Emirates. Se você fez uma reserva através de uma agência de viagens e ainda não começou essa viagem, recomendamos entrar em contato com a agência para fazer as alterações necessárias.

Pode haver uma taxa associada a alterações na reserva dependendo das condições de tarifa do bilhete.

Quais são as alterações que posso fazer online?

Você poderá fazer as seguintes modificações através do "Gerenciar uma Reserva" no emirates.com:

  • Datas / Horários / Voos
  • Origem / Destino
  • Adicionar parada com pernoite / Remover parada com pernoite
  • Mudanças na rota (ida-e-volta para apenas ida ou apenas volta, etc)
  • Modificar classe de reserva (upgrade / downgrade)
  • Cancelamento parcial do itinerário (cancelar apenas um segmento)

Modificações gerais na reserva:

  • Solicitar refeição
  • Solicitar assento
  • Solicitar motorista
  • Editar detalhes do contato
  • Atualizar Informações do Programa de Fidelidade

Se você precisar fazer outro tipo de modificação, favor entrar em contato com o escritório local da Emirates Se você fez uma reserva através de uma agência de viagens e ainda não começou essa viagem, recomendamos entrar em contato com a agência para fazer as alterações necessárias.

Pode haver uma taxa associada a alterações na reserva dependendo das condições de tarifa do bilhete.

Posso cancelar minha reserva online?

Não. Entre em contato com o escritório local da Emirates para cancelar sua reserva. Se você fez uma reserva através de uma agência de viagens e ainda não começou essa viagem, recomendamos entrar em contato com a agência para fazer as alterações necessárias.

Pode haver uma taxa associada ao cancelamento da reserva dependendo das condições de tarifa do bilhete.

Terei que pagar alguma taxa para alterar meu bilhete?

Várias tarifas, incluindo as promocionais ou com desconto, exigem uma taxa em caso de alterações. Se você alterar a sua reserva na página emirates.com, o sistema informará automaticamente as taxas referentes a multas, diferenças de tarifa ou impostos adicionais. Essas taxas terão que ser pagas com cartão de crédito ou de débito antes de completar as alterações online.

Observação: se a classe da reserva do bilhete original não estiver disponível no novo voo, o bilhete terá que ser reservado novamente para a próxima classe de reserva disponível e essa tarifa poderá ser maior do que a do bilhete original.

Posso fazer alterações online para um bilhete parcialmente utilizado?

Sim.

O que acontece se a minha reserva subir de preço depois de fazer as alterações?

Observação: se a classe da reserva do bilhete original não estiver disponível no novo voo, o bilhete terá que ser reservado novamente para a próxima classe de reserva disponível e essa tarifa poderá ser maior do que a do bilhete original. Você poderá pagar a diferença tarifária online, se necessário, ao modificar sua reserva usando um cartão de crédito ou de débito.

O que acontece se eu alterar minha reserva e precisar de reembolso?

Você deve ser elegível para receber o reembolso (por exemplo, impostos não utilizados) de acordo com as alterações realizadas em sua reserva no emirates.com. Caso seja elegível, você receberá uma nota de crédito (EMD), que será enviada ao seu endereço de e-mail. Essa nota de crédito é válida por um ano a partir da data da emissão, ou seja, a partir da data de alteração da reserva. Essa nota de crédito pode ser usada para pagar futuras viagens na Emirates ou reembolsada - entre em contato com o escritório local da Emirates para obter mais informações.

Posso fazer alterações online para apenas um passageiro na reserva?

Não. Todas as alterações feitas online aplicam-se a todos os passageiros na reserva. Se quiser fazer alterações para apenas um passageiro, entre em contato com o escritório local da Emirates.

Posso alterar uma reserva feita com milhas Skywards ou Business Rewards online?

Não. Para fazer alterações numa reserva de resgate de prêmio, entre em contato com o escritório local da Emirates.

O que acontece com as minhas reservas de carro com motorista se eu alterar?

Se você reservou um serviço de carro com motorista para qualquer um dos voos alterados, essas reservas serão canceladas. Faça as reservas de motorista para o novo voo em Gerenciar uma Reserva. Para solicitações de carro com motorista até 24 horas antes da partida, entre em contato com o escritório local da Emirates. Observação: reservas de carro com motorista feitas após 24 horas antes da partida não são garantidas.

E se eu tiver feito a solicitação de visto para os Emirados Árabes Unidos via emirates.com?

Se você fez a solicitação de visto para os Emirados Árabes Unidos na página emirates.com, verifique se o visto ainda é válido para as novas datas da viagem. Se o seu visto já foi aprovado, ele pode ser usado por 60 dias a partir da data da aprovação.

O que acontece com as minhas solicitações de assento e refeições?

Se você já selecionou um assento ou refeição para o setor alterado, essas seleções não serão salvas. Faça essas seleções para o novo voo em Gerenciar Reserva.

E as minhas reservas de hotel e carro feitas em emirates.com?

As reservas de hotel e locação de veículo feitas via emirates.com vinculadas a esse itinerário não serão alteradas. Entre em contato com a Tourico Holidays para fazer as alterações necessárias.

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