Qual país e idioma emirates.com você gostaria de visitarAngola (Portuguese) ou United States (English)Ver todos os países e idiomas.
[ Português ]English
Saltar para conteúdo principal
Necessidades Especiais

Existem 6 FAQs para Necessidades Especiais.

Meu filho pode viajar desacompanhado em um voo da Emirates?

Sim. A Emirates possui duas categorias de serviço, com condições e requisitos distintos, para nossos passageiros com idade entre 5 e 16 anos que estejam viajando desacompanhados de um adulto.

No caso de crianças entre 5 e 11 anos, classificadas como menores desacompanhados, temos infra-estrutura de check-in separada e equipe de solo exclusiva para auxiliar no embarque e desembarque.

No que se refere às tarifas, qualquer passageiro com 12 anos ou mais é considerado um adulto. No entanto, passageiros com idade entre 12 e 17 anos não podem acompanhar uma criança desacompanhada na ausência de um passageiro que tenha 18 anos ou mais. Em tais casos, ambos os passageiros seriam considerados Menores Desacompanhados e a tarifa para adultos aplicável seria paga para todos. Entre em contato com o escritório local da Emirates mais próximo para providenciar essas reservas.

Também oferecemos atendimento especial para crianças entre 12 e 15 anos, que recebem a classificação de passageiros jovens.

Visite a página menores desacompanhados para obter mais informações, ou contate o escritório local da Emirates.

Há algum serviço especial para passageiros viajando com crianças de colo ou bebês?
A Emirates oferece assistência especial para tornar a viagem mais confortável e cômoda para nossos pequenos passageiros e suas famílias, em todas as etapas da viagem. Visite a página viajando com bebês, ou contate o escritório local da Emirates para obter mais informações.
Quais são as regras da compra de bilhete para crianças e bebês na Emirates?

Bebês de 0 a 2 anos

Os bilhetes para bebês viajando no colo do pai ou da mãe, ou em um moisés, são descontados da tarifa cheia do adulto. Ao fazer uma reserva online, é possível fazer uma solicitação de um cesto 'moisés' na seção Detalhes do Passageiro.

Bebês com menos de sete dias de idade só serão permitidos a bordo em caso de viagem de emergência por razões médicas (em encubadoras) ou se a mãe estiver viajando por razões humanitárias.

Crianças em cadeiras de bebê (6-36 meses)*

Crianças entre 6 e 36 meses podem viajar em cadeiras de bebê contanto que um assento separado seja adquirido para a criança. Durante os procedimentos de decolagem e pouso, entretanto, a criança deve permanecer no colo do pai ou responsável até que a aeronave alcance altitude de cruzeiro.  

Crianças de 2 a 11 anos

Os bilhetes para crianças que viajam em um assento separado também são descontados da tarifa cheia do adulto.

Atenção: o serviço da Emirates para menores desacompanhados não está disponível em conjunto com um bilhete com desconto 'infantil'; deve ser comprado um bilhete de adulto.

Contate o escritório local da Emirates para fazer a reserva para um menor desacompanhado.

Crianças que viajam em classe distinta da classe dos pais

Crianças menores de 8 anos, que viajam em classe de cabine diferente da classe de cabine dos pais, são consideradas menores desacompanhados e pagam a tarifa cheia de adulto. Quando há crianças maiores e menores de 8 anos viajando juntas, com os pais em outra classe de cabine, então todas as crianças são consideradas menores desacompanhados e a tarifa de adulto aplica-se a todas. Passageiros devem saber que as visitas entre as cabines devem ser mínimas.

IMPORTANTE: Novas informações sobre reservas para bebês

Qualquer pessoa com idade mínima de 2 anos deve ocupar um assento ao viajar pela Emirates. Quando o passageiro é um bebê, mas tem no mínimo 2 anos de idade na data da viagem no ponto de origem, a tarifa infantil padrão se aplicará para a viagem inteira e ele deverá ocupar um assento.

  • Quando um passageiro viaja com um bebê na viagem de ida e como criança na viagem de continuidade/retorno, tarifas de bebê padrão se aplicarão para o voo de ida e tarifas infantis serão aplicadas para os voos de continuidade/retorno. Isso não poderá ser reservado online, deverá ser reservado através do escritório local da Emirates.

  • Quando o passageiro é uma criança, mas tem no mínimo 2 anos na data da viagem, do ponto de origem, a tarifa infantil será aplicável a toda a viagem

Se as etapas acima não tiverem sido cumpridas na fase da reserva ou da compra do bilhete, a equipe de check-in tomará as devidas providências no aeroporto no momento do embarque.

Se não houver disponibilidade de assentos durante a compra do bilhete ou o check-in, as reservas do passageiro adulto e da criança serão feitas juntas em vôos alternados, sujeitos à disponibilidade.

Na eventualidade de haver alteração dos planos de viagem ao longo do itinerário e um bebê completar 2 anos de idade após o início da viagem, o(s) bilhete(s) não usado(s) será(ão) re-emitido(s) com a tarifa infantil aplicável para o restante da viagem, e um assento também será reservado para todos os vôos restantes.

IMPORTANTE: Condições de viagem para o Canadá

Para os pais que viajam para o Canadá com uma criança menor de 18 anos, é altamente recomendável possuir documentação provando que se trata de seu filho. Os pais separados ou divorciados também são alertados de que devem ter os documentos legais e outra documentação relevante em dia para esclarecer os direitos de custódia.

Para crianças que viajam para o Canadá desacompanhadas ou com adultos que não têm a custódia legal sobre elas, é altamente recomendável possuir uma carta de consentimento de viagem assinada pelo responsável legal ou pai com custódia legal. Esta carta deve conter:

a. Autorização para viajar e
b. Destino no Canadá, com a duração da permanência, e
c. Endereço e telefone do autor da carta.

* Dois bebês podem voar junto com dois adultos acompanhantes se os assentos adequados e as máscaras de oxigênio estiverem disponíveis.

Um adulto com dois bebês podem viajar se a segunda criança tiver mais de 12 meses e for capaz de sentar em um assento com cinto de segurança, ou se tiver mais de seis meses e estiver preso ao assento. O segundo bebê viajará mediante a tarifa de criança aplicável em vez da tarifa de bebê. Dois adultos podem viajar com três bebês se cada adulto cuidar de um deles durante a decolagem e a aterrissagem e se o terceiro bebê tiver mais de 12 meses e for capaz de sentar em um assento com um cinto de segurança, ou se tiver mais de seis meses e estiver preso ao assento. Uma tarifa de criança será cobrada para o terceiro bebê.

Se isso não for possível, o terceiro bebê precisa ter um acompanhante. Para obter informações sobre as tarifas e preparativos de um acompanhante, entre em contato com o escritório local da Emirates ou com um agente de viagens.
E se eu tiver medicamentos especiais que precise levar comigo?
Se você necessita de medicação especial, recomendamos que sempre traga consigo a prescrição a bordo de qualquer voo. Diferentes países possuem diferentes leis sobre a posse e a importação de medicamentos prescritos, e alguns países possuem quantidades limitadas, caso você precise comprar mais remédios. Assim, convém sempre trazer uma quantidade adicional consigo. Para obter informações adicionais sobre qualquer medicamento em particular, consulte seu médico e contate a embaixada local do seu país de destino.
O meu animal de guarda ou de estimação pode viajar comigo?

Alguns animais de guarda têm permissão para viajar na cabine nos voos da Emirates, sujeitos a várias condições. Para mais informações sobre viajar com um animal de guarda, consulte nossas informações sobre passageiros com necessidades especiais ou entre em contato com o escritório da Emirates mais próximo.

Animais de estimação não são permitidos na cabine nos voos da Emirates. Saiba mais sobre o transporte do seu animal de estimação ou entre em contato com o escritório da Emirates mais próximo.

Como faço para providenciar serviços e/ou assistência para outras necessidades especiais?
Entre em contato com o Escritório da Emirates mais próximo e faremos todo o possível para satisfazer às suas necessidades.
Pesquisar FAQ's