Existem 6 FAQs para Necessidades Especiais.

Meu filho pode viajar desacompanhado em um voo da Emirates?

Sim. A Emirates possui duas categorias de serviço, com condições e requisitos distintos, para nossos passageiros com idade entre 5 e 16 anos que estejam viajando desacompanhados de um adulto.

No caso de crianças entre 5 e 11 anos, classificadas como menores desacompanhados, temos infra-estrutura de check-in separada e equipe de solo exclusiva para auxiliar no embarque e desembarque.

No que se refere às tarifas, qualquer passageiro com 12 anos ou mais é considerado um adulto. No entanto, passageiros com idade entre 12 e 17 anos não podem acompanhar uma criança desacompanhada na ausência de um passageiro que tenha 18 anos ou mais. Em tais casos, ambos os passageiros seriam considerados Menores Desacompanhados e a tarifa para adultos aplicável seria paga para todos. Entre em contato com o escritório local da Emirates mais próximo para providenciar essas reservas.

Também oferecemos atendimento especial para crianças entre 12 e 15 anos, que recebem a classificação de passageiros jovens.

Visite a página menores desacompanhados para obter mais informações, ou contate o escritório local da Emirates.

Há algum serviço especial para passageiros viajando com crianças de colo ou bebês?

A Emirates oferece assistência especial para tornar a viagem mais confortável e cômoda para nossos pequenos passageiros e suas famílias, em todas as etapas da viagem. Visite a página viajando com bebês, ou contate o escritório local da Emirates para obter mais informações.

Quais são as regras de compra de bilhete para crianças e bebês na Emirates?

Bebês de 0 a 2 anos

Os bilhetes para bebês viajando no colo do pai ou da mãe, ou em um moisés, são descontados da tarifa cheia do adulto. Ao fazer uma reserva online, é possível fazer uma solicitação de um cesto 'Moisés' na seção Detalhes do Passageiro.

Bebês com menos de sete dias de idade só serão permitidos a bordo em caso de viagem de emergência por razões médicas (em encubadoras) ou se a mãe estiver viajando por razões humanitárias.

Crianças em cadeiras de bebê (6-36 meses)

Crianças entre 6 e 36 meses podem viajar em cadeiras de bebê contanto que um assento separado seja adquirido para a criança. Durante os procedimentos de decolagem e pouso, entretanto, a criança deve permanecer no colo do pai ou responsável até que a aeronave alcance altitude de cruzeiro.

Crianças de 2 a 11 anos

Os bilhetes para crianças que viajam em um assento separado também são descontados da tarifa cheia do adulto.

Atenção: o serviço da Emirates para menores desacompanhados não está disponível em conjunto com um bilhete com desconto 'infantil'; deve ser comprado um bilhete de adulto.

Contate o escritório local da Emirates para fazer a reserva para um menor desacompanhado.

IMPORTANTE: novas informações sobre reservas para bebês:

Qualquer pessoa a partir de 2 anos de idade deverá ocupar um assento ao viajar com a Emirates. Quando um passageiro é um bebê, mas tem 2 anos de idade ou mais na data da viagem no ponto de origem, a tarifa infantil padrão se aplicará para a viagem inteira.

• Quando um passageiro viaja como bebê na viagem de ida e como criança na viagem de continuidade/retorno, tarifas de bebê padrão se aplicarão para o voo de ida e tarifas infantis serão aplicadas para os voos de continuidade/retorno. Isso não poderá ser reservado online, deverá ser reservado através do Escritório Local da Emirates.

• Quando um passageiro é uma criança, mas tem 2 anos ou mais na data da viagem, do ponto de origem, a tarifa aplicável a criança será aplicável a toda a viagem.

Se as etapas acima não tiverem sido cumpridas na fase da reserva ou da compra do bilhete, a equipe de check-in tomará as devidas providências no aeroporto no momento do embarque.

Se não houver disponibilidade de assentos durante a compra do bilhete ou o check-in, as reservas do passageiro adulto e da criança serão feitas juntas em voos alternados, sujeitos à disponibilidade.

Na eventualidade de haver alteração dos planos de viagem ao longo do itinerário e um bebê completar 2 anos de idade após o início da viagem, o(s) bilhete(s) não usado(s) será(ão) re-emitido(s) com a tarifa infantil aplicável para o restante da viagem, e um assento também será reservado para todos os voos restantes.

IMPORTANTE: Condições de viagem para o Canadá

Para os pais que viajam para o Canadá com uma criança menor de 18 anos, é altamente recomendável possuir documentação provando que se trata de seu filho. Os pais separados ou divorciados também são alertados de que devem ter os documentos legais e outra documentação relevante em dia para esclarecer os direitos de custódia.

Para crianças que viajam para o Canadá desacompanhadas ou com adultos que não têm a custódia legal sobre elas, é altamente recomendável possuir uma carta de consentimento de viagem assinada pelo responsável legal ou pai com custódia legal. Essa carta deve conter:

a. Autorização para viajar, e
b. Destino no Canadá, duração da estadia e
c. Telefone e endereço do responsável.

* Dois bebês podem voar junto com dois adultos acompanhantes se os assentos adequados e as máscaras de oxigênio estiverem disponíveis.

Um adulto com dois bebês podem viajar se a segunda criança tiver mais de 12 meses e for capaz de sentar em um assento com cinto de segurança, ou se tiver mais de seis meses e for impedido de fazer isso. O segundo bebê viajará mediante a tarifa de criança aplicável em vez da tarifa de bebê. Dois adultos podem viajar com três bebês se cada adulto cuidar de um deles durante a decolagem e a aterrissagem e se o terceiro bebê tiver mais de 12 meses e for capaz de sentar em um assento com um cinto de segurança, ou se tiver mais de seis meses e ainda for impedido de fazer isso. Uma tarifa de criança será cobrada para o terceiro bebê.

Se isso não for possível, o terceiro bebê precisa ter um acompanhante. Para obter informações sobre as tarifas e preparativos de um acompanhante, entre em contato com o escritório da Emirates mais próximo ou com um agente de viagens.

E se eu tiver medicamentos especiais que precise levar comigo?

Se você necessita de medicação especial, recomendamos que sempre traga consigo a prescrição a bordo de qualquer voo. Diferentes países possuem diferentes leis sobre a posse e a importação de medicamentos prescritos, e alguns países possuem quantidades limitadas, caso você precise comprar mais remédios. Assim, convém sempre trazer uma quantidade adicional consigo. Para obter informações adicionais sobre qualquer medicamento em particular, consulte seu médico e contate a embaixada local do seu país de destino.

Meu animal de estimação pode viajar na cabine comigo?

Não são permitidos animais vivos — animais de estimação ou animais de serviço — na cabine das aeronaves da Emirates. Entretanto, esses animais podem viajar no porão da aeronave, sujeitos a certas condições e taxas adicionais.

Os animais de estimação e outros animais somente podem ser aceitos em voo da Emirates sob a condição de que os Regulamentos sobre Animais Vivos da IATA sejam atendidos em sua totalidade, bem como quaisquer regulamentos governamentais adicionais aplicáveis no local de origem, trânsito e destino. O container em que cada animal viajará deve ter dimensão adequada, design apropriado e resistência suficiente para impedir a fuga e/ou lesões durante o voo.  

Para obter mais informações, contate o escritório da Emirates mais próximo.

Observação: certos países proíbem a importação de animais e pássaros como bagagem. Todos os animais devem viajar como carga para ou passando pelos países a seguir: Austrália, Chipre, Fiji, Hong Kong, Indonésia, Jamaica, Nova Zelândia, República da Irlanda, Seychelles, África do Sul, Sultanato de Oman e Reino Unido. É proibido o transporte de animais em voos de partida e chegada para as seguintes cidades na Índia: Mumbai, Déli, Kolkata e Chennai.

Como faço para providenciar serviços e/ou assistência para outras necessidades especiais?

Entre em contato com o Escritório da Emirates mais próximo e faremos todo o possível para satisfazer às suas necessidades.