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Emirates Skywards: Gastando Milhas e Prêmios

Existem 26 FAQs para Emirates Skywards: Gastando Milhas e Prêmios.

Posso pagar para prorrogar a validade das minhas milhas Skywards?

Não há nenhuma opção de prorrogação de milhas disponível. Contudo, para completar a sua conta, compre milhas adicionais para reivindicar um prêmio antes que as suas milhas expirem.

Posso fazer reserva de prêmios de voo e upgrades online?

Você pode usar o recurso Planejar e reservar para gastar suas milhas Skywards em prêmios de voos da Emirates. Você também pode usar suas Milhas Skywards para fazer facilmente o upgrade de qualquer reserva de voo Emirates existente, incluindo a de amigos ou parentes; basta acessar a página Gerenciar uma reserva, sujeito a disponibilidade de assentos e restrições de upgrade*.

Se quiser gastar suas Milhas em um prêmio com companhias aéreas, locadoras de carros, hotéis e lojas parceiros, basta preencher o respectivo formulário de prémio online Depois de enviar o formulário, o Centro de contato da Emirates mais próximo entrará em contato com você para confirmar os detalhes. Aguarde no máximo sete dias úteis para que a solicitação seja processada, embora façamos o melhor possível para entrar em contato com você dentro de 24 horas.

*Bilhetes selecionados Emirates Skywards Saver podem receber upgrade apenas via check-in online ou no aeroporto. Revise as condições da tarifa e restrições pertinentes no site www.emirates.com, no momento da reserva.
Posso combinar prêmios Saver e prêmios Flex?

Você pode reservar um bilhete de volta usando uma combinação de tarifas de prêmio Saver e Flex, dependendo das suas necessidades de viagem e os assentos atribuídos disponíveis no momento da reserva. Se você escolher esse tipo de bilhete, lembre-se de que as condições de prêmio Saver aplicam-se a todo o bilhete.

E se eu tiver dificuldade em resgatar minhas milhas Skywards por um prêmio Saver em um voo de alta demanda?

Você pode optar por resgatar suas milhas por um voo de prêmio Skywards Flex. Eles custam mais milhas do que um prêmio Saver padrão, mas permitem uma gama mais ampla de datas de viagem.

O que é um prêmio Flex de ida ou de volta?

Um prêmio Flex de ida ou de volta está disponível se você quiser fazer uma viagem de um fuso horário para outro. Você pode fazer uma escala na viagem com um bilhete de prêmio Flex, mas a viagem deve ocorrer em uma direção contínua.

Prêmios Flex de ida ou de volta são oferecidos em todas as classes de viagem, mas prêmios de ida ou de volta não estão disponíveis para viagem dentro de uma única zona.

Você pode comprar um prêmio Flex de ida ou de volta por 50% do preço das milhas de um prêmio de ida e de volta Flex entre os mesmos aeroportos.  

Por que não posso comprar um prêmio Saver de ida ou de volta com minhas milhas?

Nossos prêmios Saver são bilhetes com desconto especial e algumas restrições, como estada máxima, que significa que essas tarifas podem ser oferecidas apenas na base de ida e volta.

Por que tenho que informar um número de cartão de crédito ao comprar um prêmio de voo com minhas milhas Skywards?

Os dados do cartão de crédito são necessários para cobrir impostos governamentais e taxas de aeroporto que incidem sobre todas as compras de passagens, incluindo as compras com milhas Skywards, seja na Emirates ou em outra companhia aérea parceira. Impostos de aeroportos são obrigatórios e não pertencem à companhia aérea, mas são geralmente cobrados por governos ou empresas de administração de aeroportos.

Posso gastar minhas Milhas em prêmios de voo para amigos e parentes?

Sim. Para um prêmio de voo Emirates, acesse Planejar e reservar e selecione a opção ‘pagar com milhas’. Para prêmios de voo de parceiros, use formulário de prêmios online.

Preciso comprar prêmios de voo para crianças de colo?

Para desfrutar voos de prêmio com a família, você precisa apenas gastar 10% do valor das milhas de um bilhete de prêmio de adulto para crianças de colo com idade inferior a 2 anos. Os bilhetes de prêmio para crianças de colo qualificam-se apenas para uso na classe econômica.

Prêmios de upgrade com milhas Skywards para crianças de colo são permitidos da classe econômica para a classe executiva e da classe executiva para a primeira classe.

Todos os associados Emirates Skywards têm permissão para gastar as milhas em prêmios de upgrade em qualquer cabine?

Qualquer associado de qualquer categoria pode usar as Milhas Skywards para fazer upgrade na classe executiva ou na primeira classe. Há três maneiras simples de fazer isso:

  • Atualizar uma reserva online existente a partir de Próximas Viagens, Gerenciar uma Reserva ou no check-in online (até seis horas antes da partida)
  • Entre em contato com o central de atendimento da Emirates (até seis horas antes da partida)
  • Adquira um upgrade instantâneo com milhas Skywards no aeroporto no balcão do check-in (aplicável a todos os níveis da associação) ou a bordo da aeronave (aplicável aos associados Gold, Silver e Platinum), sujeito a disponibilidade de assentos e restrições de upgrade aplicáveis*
*Bilhetes selecionados Emirates Skywards Saver podem receber upgrade apenas via check-in online ou no aeroporto. Revise as condições da tarifa e restrições pertinentes no momento da reserva no emirates.com.
É possível fazer o upgrade de qualquer tarifa e bilhete na Emirates?

O Emirates Skywards continua sendo um dos poucos programas de fidelidade que permite o upgrade de qualquer tipo de tarifa e bilhete na Emirates, usando as Milhas Skywards, sujeito a disponibilidade de assentos e restrições de upgrade pertinentes*.

*Bilhetes selecionados Emirates Skywards Saver podem receber upgrade apenas via check-in online ou no aeroporto. Revise as condições da tarifa e restrições pertinentes no site www.emirates.com, no momento da reserva.
Por que existem dois tipos de prêmios de upgrade?

Como passageiros pagam tarifas distintas para viajar na mesma cabine, as milhas necessárias para um upgrade refletem a tarifa que foi comprada. Por exemplo, uma tarifa Skywards Flex mais cara exige menos milhas para upgrade do que a tarifa Skywards Saver.

Se houver vários passageiros na minha reserva, posso fazer upgrade apenas para mim?

Se você fizer o upgrade online usando o recurso Gerenciar uma reserva, então todos os passageiros na reserva receberão o upgrade automaticamente, caso você tenha milhas disponíveis.

Se não quiser que o upgrade aplique-se a todos os passageiros, ligue para o Centro de contato da Emirates para providenciar upgrades individuai

Tenho Milhas Skywards suficientes: por que não posso fazer o upgrade online?

Para fazer o upgrade de um voo online:

  • Um bilhete eletrônico deve ter sido emitido para cada passageiro na viagem.
  • O voo deve ser operado e comercializado pela Emirates, ou seja, nenhum voo de codeshare.
  • Upgrades em emirates.com podem ser feitos até seis horas antes da partida do voo; se houver menos de seis horas, esse recurso não estará disponível online.
  • As datas e os números do voo no seu e-ticket devem corresponder às datas e números do voo na sua reserva.
  • E se houver vários passageiros na sua reserva, o sistema online tentará fazer o aumento de categoria de todos eles e talvez não haja milhas suficientes na sua conta para isso Nesse caso, ligue para o central de atendimento da Emirates mais próximo para pedir ajuda.
Tenho que pagar alguma coisa a mais quando fizer o aumento de categoria da minha reserva usando milhas Skywards?

Alguns países cobram taxas ou impostos adicionais quando você viaja em uma classe superior. Você será informado de todas as taxas adicionais quando fizer o aumento de categoria da sua reserva.

Se fizer o aumento de categoria online, as taxas e impostos adicionais devem ser pagos com cartão de crédito durante o processo de aumento de categoria. Se não tiver cartão de crédito, entre em contato com um centro de contato da Emirates para que o pagamento seja feito no escritório local da Emirates ou balcão de passagens.

O que ganho quando aumento a categoria de uma reserva usando milhas Skywards?

Todos os benefícios da classe de viagem para a qual você obteve o aumento de categoria. Entre esses benefícios estão franquia extra de bagagem, acesso ao lounge e serviço de carro com motorista, onde disponível (o serviço de carro com motorista deve ser solicitado no mínimo 48 horas antes da saída do voo).

Observe que as condições da tarifa do seu bilhete original continuam a aplicar-se a todas as ocasiões.   Por exemplo, se houver alguma taxa aplicável ao bilhete original, ela continuará a aplicar-se mesmo depois do aumento de categoria com milhas

Posso fazer o aumento de categoria usando minhas milhas Skywards em uma companhia aérea parceira ou em um voo codeshare?

Atualmente, isso não é possível; você pode aumentar a categoria apenas em voos com código de voo EK.

Como faço para comprar um prêmio de um parceiro Emirates Skywards usando Milhas Skywards?

Para gastar suas Milhas em um prêmio de parceiros participantes, incluindo companhias aéreas parceiras, preencha o formulário de solicitação de prêmio online relevante Depois de enviar o formulário, o Centro de contato da Emirates mais próximo entrará em contato com você para confirmar os detalhes. Aguarde no máximo sete dias úteis para que a solicitação seja processada, embora façamos o melhor possível para entrar em contato com você dentro de 24 horas.

Os bilhetes de prêmio podem ser reembolsados ou endossados para outras companhias aéreas?

Bilhetes de prêmio Skywards Flex podem ser reembolsados mediante taxa de US$50. Bilhetes de prêmio Skywards Saver e bilhetes de prêmio de companhias aéreas parceiras podem ser reembolsados mediante taxa de US$75. Depois de emitidos, bilhetes de prêmio não podem ser endossados para viagem em outras companhias aéreas.

Posso cancelar ou fazer alterações na minha reserva de prêmio?

Dependendo do tipo de prêmio, alguns bilhetes podem ser cancelados sem multa, mas outros não são reembolsáveis depois de emitidos. Consulte os procedimentos de reembolso abaixo para saber mais detalhes:

Emirates

Cancelamento de um bilhete de prêmio:
Para cancelar um bilhete de prêmio Flex não usado, aplica-se uma taxa de USD 50. Para cancelar um bilhete de prêmio Saver não usado, ou um bilhete de prêmio combinado Saver/Flex, aplica-se uma taxa de USD 75. Envie um bilhete de prêmio dentro de um ano da data da emissão para reivindicar o reembolso.  Milhas expiradas não serão reembolsadas.

Modificação nas datas da viagem:
Se você tiver um bilhete de prêmio Flex, então as taxas de alteração de data não se aplicam. Se você tiver um bilhete de prêmio Saver ou um bilhete de prêmio combinado Saver/Flex, a taxa de alteração de data de USD 25 aplica-se. Se houver vários passageiros na reserva, a taxa de USD 25 se aplica a cada passageiro.

Alteração de destinos:

  • É possível alterar seu destino para outro local na nossa rede de rotas, dentro da mesma zona, mediante taxa de USD 25. Nesse caso, um bilhete de prêmio não usado será cancelado e as milhas creditadas de volta na sua conta (exceto as milhas expiradas). Um outro bilhete será emitido como novo período de validade e destino, e você pagará os impostos pertinentes.
  • Se quiser alterar seu destino para outra zona, terá que cancelar o bilhete completamente e comprar outro.
  • Não é possível alterar o seu destino depois de começar a viagem.

Outras alterações:
Todas as outras alterações em um bilhete de prêmio Flex ou Saver não usado (incluindo alteração da classe de cabine ou alteração no bilhete de Saver para Flex e vice-versa) incorrerão uma taxa de USD 25. Nesses casos, seu bilhete de prêmio existente será cancelado e as milhas creditadas novamente na sua conta (exceto as milhas expiradas). Um outro bilhete será emitido como novo período de validade, e você pagará os impostos pertinentes. 

Bilhetes expirados:
Se você tiver um bilhete expirado, não usado, reembolsaremos todos os impostos pagos integralmente, sem cobrar taxa de serviço. Contudo, não será possível reembolsar suas milhas.

Aumentos de categoria:
Para cancelar um prêmio de aumento de categoria, ligue para o centro de contato da Emirates mais próximo. Se você não usar um prêmio de aumento de categoria, reembolsaremos suas milhas integralmente (exceto as milhas expiradas). 

Companhias aéreas parceiras

ompanhias aéreas parceiras Companhias aéreas distintas podem ter Termos e condições diferentes referentes aos bilhetes de prêmio. Verifique no momento de reservar o prêmio.

Como regra geral:

  • Alterações de datas são permitidas mediante uma taxa de USD 25* por alteração, por passageiro.
  • Reembolsos antes da viagem podem ser feitos mediante uma taxa de USD 75* (exceto as milhas expiradas) se a validade do bilhete permitir.
  • odas as outras alterações custam USD 25* por alteração, por passageiro.
  • A maioria dos bilhetes de prêmio de empresas aéreas parceiras permite somente uma escala, além do ponto de destino/retorno. Verifique no momento da reserva.
  • Voos de prêmio em companhias aéreas parceiras devem ser reservados e emitidos no mínimo sete dias antes da partida. Depois da emissão dos bilhetes, apenas são permitidas alterações nas datas.
  • Não é possível resgatar alguns prêmios de companhias aéreas com mais de seis meses de antecedência devido a programação.
  • Nenhuma taxa é reembolsável.

*Bebês são isentos das taxas

Hotéis Parceiros

Marriott:
Milhas não são reembolsáveis em nenhum cancelamento de prêmios dentro de 72 horas da data de chegada.

Lojas e estilo de vida

Arabian Adventures:
Milhas não são reembolsáveis em nenhum cancelamento de prêmios dentro de 72 horas da data de chegada.

Vouchers:
Vouchers para Budget, Damas, Danat Dubai, Dubai Autodrome, Magrudy's, Le Meridien (Natural Elements Spa & Health club in Le Meridien Airport Hotel, Dubai), Rivoli, Ski Dubai e Wild Wadi Water Park não são reembolsáveis depois de comprá-los com milhas.

Consulte as páginas de parceiros individuais para mais informações e condições específicas referentes aos prêmios.

Posso combinar milhas de duas contas para reivindicar um prêmio?

Não é possível combinar milhas de duas contas independentes; contudo, é possível transferir milhas entre contas ou comprar milhas para você ou outro associado.

Posso trocar minhas milhas Skywards por acesso ao Emirates Lounge?

Atualmente, essa opção não está disponível no programa.

E se eu não puder viajar antes que minhas milhas Skywards expirem?

Embora suas milhas Skywards devam ser resgatadas antes de expirar, você pode usá-las para reservar um bilhete de prêmio válido por até 12 meses. Isso significa que mesmo se não for possível viajar antes que as milhas expirem, ainda será possível resgatá-las agora para uma viagem futura.

Quanto tempo leva para obter um voucher?

Ao resgatar milhas online por um voucher Emirates Skywards, um dos nossos representantes entrará em contato. Se você optou por apanhar seu bilhete, eles confirmarão o local de entrega com você. Se optou pela entrega, confirmarão o endereço de entrega. Depois que o endereço for confirmado, espere receber o voucher dentro de três dias úteis (para endereços em Dubai apenas).

Como faço para encontrar todas as ofertas especiais atualmente disponíveis com um parceiro Emirates Skywards?

Acesse a página do parceiro onde todas as ofertas especiais atuais estão relacionadas. Além disso, é possível verificar ofertas especiais por categoria em nossa página Ofertas especiais. Atualizamos ofertas o tempo todo, por isso confira regularmente para conhecer as mais recentes.

Tenho que ser associado Emirates Skywards para comprar na The Emirates High Street?

Qualquer pessoa pode comprar na The Emirates High Street online ou a bordo de um voo Emirates. Contudo, associados Emirates Skywards podem usar o número de associado e senha para fazer login online.

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