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Reserva Online: Informações Básicas

Existem 11 FAQs para Reserva Online: Informações Básicas.

O que é a reserva online e como faço para usá-la?

A reserva online é um jeito prático de encontrar e reservar voos pela internet. Usando os serviços online da Emirates, você pode:

  • criar um itinerário adequado aos seus planos de viagem

  • solicitar um assento específico, uma refeição especial ou um serviço

  • pagar pela Internet com cartão de crédito usando nosso servidor seguro

Para reservar voos da Emirates on-line, selecione as cidades e as datas de sua viagem, escolha um voo adequado, confirme seus dados pessoais e decida a forma de pagamento. Fazer uma reserva on-line agora.

Em quais países a reserva online está disponível?

No momento, a reserva online está disponível nos seguintes países:

AfeganistãoFrançaOmã
África do Sul GanaPaquistão
AlemanhaGréciaPolônia
AngolaGuinéPortugal
Arábia SauditaHolandaQuênia
ArgéliaHong KongReino Unido
ArgentinaIêmenRepública da Coréia
AustráliaÍndiaRepública Tcheca
ÁustriaIndonésiaRússia
BahrainIraqueSenegal
BangladeshIrlandaSeychelles
BrasilItáliaSíria
CanadáJapãoSri Lanka
CatarJordâniaSudão
ChinaKuwaitSuécia
ChipreLíbanoSuíça
CingapuraLíbiaTailândia
Costa do MarfimMalásiaTanzânia
DinamarcaMaldivasTaiwan
EgitoMaltaTunísia
Emirados Árabes UnidosMarrocosTurquia
EspanhaMaurícioUcrânia
Estados UnidosMéxicoUganda
EtiópiaNigériaVietnã
FilipinasNoruegaZâmbia
FinlândiaNova ZelândiaZimbábue
Quando a reserva on-line vai ser oferecida em meu país?

Estamos planejando introduzir serviços on-line em novos destinos brevemente. Logo que lançarmos serviços on-line em um novo destino, anunciaremos em nosso site.

Por enquanto, se você reside em um país em que a reserva on-line ainda não é oferecida, ainda assim pode aproveitar os recursos deste site procurando vôos adequados e reservando seu bilhete por meio do nosso formulário de consulta por e-mail. Outra opção é telefonar para o escritório local da Emirates para fazer a reserva.

Como posso começar a usar a reserva on-line?
Você pode começar visitando Fazer uma reserva na seção Planejar e Reservar deste site. Você receberá orientação ao longo do processo de planejamento de um itinerário, seleção de vôos e procedimentos de compra de bilhetes.
Posso verificar disponibilidade e tarifas sem de fato comprar um bilhete?
Você não precisa pagar nem fornecer os dados do seu cartão de crédito para verificar disponibilidade e tarifas. Somente vamos pedir seus dados para pagamento se você optar por realizar uma reserva.
Posso pagar uma reserva online com meu cartão de crédito se eu não for o passageiro?

Isso dependerá do país de partida. Em alguns países, por medidas de segurança, o portador do cartão de crédito usado para reservar um bilhete ou grupo de bilhetes deve ser um dos viajantes no itinerário ou ter o mesmo sobrenome de família. Em alguns casos, será exigida a apresentação do cartão de crédito usado para pagar os bilhetes no balcão de check-in no aeroporto antes de receber o cartão de embarque.

Na página Inserir informações de cobrança na qual são digitados os dados do cartão de crédito, se o "sobrenome do portador do cartão" puder ser digitado, você pode pagar o bilhete mesmo se não for passageiro e não tiver o mesmo sobrenome de um dos passageiros. Se a opção "sobrenome do portador do cartão" aparecer em um menu de opçãoe não puder ser alterada em relação ao sobrenome dos viajantes, infelizmente você não poderá pagar o bilhete a menos que seja um dos passageiros ou tenha o mesmo sobrenome.

Uma alternativa é selecionar outra opção de pagamento se disponível, por exemplo, transferência bancária, PayPal ou apenas reservar online e fazer o pagamento em um escritório da Emirates mais próximo. As opções disponíveis dependerão do país de partida e quanto tempo resta antes do voo.

A tarifa citada é válida apenas para pagamento no país de partida. Devido aos regulamentos de bilhetagem, uma outra tarifa pode aplicar-se caso você queira pagar o bilhete em um escritório da Emirates em outro país, ou em alguns casos em que não é possível pagar fora do país especificado no momento da reserva. Após três dias, a reserva será cancelada automaticamente se os bilhetes não forem pagos e retirados. Entre em contato com o escritório local da Emirates para confirmar.

Associados Emirates Skywards podem fazer uma reserva de prêmio para amigos e familiares e pagar os impostos vigentes online com seu cartão de crédito.

Quando estiver satisfeito com meu itinerário, como faço para comprar?
Após selecionar uma combinação de vôos que o satisfaça, clique em ‘Reservar este Itinerário’ no canto inferior da tela para começar a digitar seus dados. Você receberá orientação ao longo do processo, da seleção de uma opção de compra de bilhete, passando pelos dados do passageiro, até o fornecimento dos dados de pagamento. Dependendo dos dados do seu vôo, você pode pagar com cartão de crédito pela Internet ou por telefone, ou em dinheiro ou cartão de crédito pessoalmente, no escritório da Emirates ou no aeroporto. Você será notificado sobre as opções disponíveis no ato da reserva.
Como faço para saber se meu bilhete foi reservado e pago?

Após confirmar todos os seus vôos, dados pessoais e de pagamento, um resumo dessas informações será exibido juntamente com a referência da reserva.

A referência da reserva indica que sua reserva foi confirmada. Um e-mail confirmando sua reserva será enviado para o endereço fornecido durante o processo da reserva.

Se eu reservar online, como pego meu bilhete?
Se reservar online, você receberá um bilhete eletrônico (também chamado de ‘eticket’) por e-mail no endereço fornecido durante o processo de reserva.
O que é um bilhete eletrônico?
Os novos bilhetes eletrônicos da Emirates dispensam os bilhetes em papel e permitem a reserva de voos com praticidade pela Internet. Após efetuar a transação online de compra dos bilhetes, será exibida uma página de confirmação e você receberá um e-mail de confirmação. Ambos conterão seus dados pessoais e do voo e um número de referência exclusivo. Basta imprimir um dos dois e apresentá-lo com seu passaporte no balcão de check-in.
Quais são as limitações de tempo da reserva online?

A reserva online, usando pagamento em tempo real, poderá ser feita para qualquer voo com até 2 horas antes do horário de partida. As opções de pagamento em tempo real são: cartão de crédito e débito, PayPal e transferência bancária em tempo real.

Outros tipos de pagamento tais como transferência bancária, Western Union, etc, têm suas próprias restrições de operação. Para maiores informações verifique a seção FAQ’s.

A reserva online também não estará disponível para nenhum vôo com horário de partida programado para mais de dez (10) meses.

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