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Cuidados Especiais

Cuidados Especiais

Menores desacompanhados

Sabemos que deixar a criança viajar sozinha pode ser preocupante, tanto para ela quanto para os pais. Por isso, criamos o nosso serviço de menores desacompanhados para crianças que viajam com a Emirates. Faremos o melhor para assegurar que seu filho faça uma viagem tranquila e sem estresse, do começo ao fim, com nossa tripulação simpática e prestativa.

Quem se qualifica

Menores desacompanhados são crianças maiores de 5 e menores de 12 anos que viajam sozinhas e têm direito ao serviço menores desacompanhados desde que estejam viajando com uma passagem de adulto.

Observe que crianças menores de 5 anos não são aceitas para o serviço menores desacompanhados.

Para fins de valor da passagem, qualquer passageiro com idade de 12 anos ou mais é considerado adulto. Contudo, passageiros na faixa etária de 12 a 17 não se qualificam para acompanhar menores desacompanhados na ausência de um passageiro com idade mínima de 18 anos. Nesses casos, será aplicada a tarifa de adulto para ambos passageiros incluindo a criança. Entre em contato com o escritório da Emirates mais próximo para providenciar essas reservas.

Crianças menores de 8 anos, que viajam em classe de cabine diferente da classe de cabine dos pais, são consideradas menores desacompanhados e pagam a tarifa total de adulto. Quando há crianças maiores e menores de 8 anos viajando juntas com os pais em outra classe de cabine, então todas as crianças são consideradas menores desacompanhados e aplica-se a tarifa de adulto a todas. Passageiros devem saber que as visitas entre as cabines devem ser mínimas.

Jovens passageiros são crianças com idade mínima de 12 anos até, mas sem incluir, seu 16º aniversário. Jovens passageiros têm direito ao serviço Menores desacompanhados se solicitado especificamente pelo pai ou responsável.

O que está incluído

  • No momento da reserva, informe-nos quanto ao tipo de assento e refeição que a criança prefere e teremos o maior prazer em tomar as devidas providências. Até prepararemos um bolo se a criança estiver viajando no seu aniversário.
  • Para crianças que viajam sozinhas, oferecemos check-in separado no embarque, com equipe exclusiva da Emirates para acompanhá-las à aeronave. Pais ou responsáveis devem apresentar a criança para check-in no mínimo duas horas antes da partida.
  • Menores desacompanhados e jovens passageiros embarcam sempre antes dos outros passageiros para que a tripulação possa acomodá-los nos devidos assentos e guardar sua bagagem de mão.
  • Mediante solicitação especial, teremos prazer em tirar fotografias Polaroid do seu filho a bordo da aeronave, se o tempo permitir.
  • Na chegada, um funcionário da Emirates encontrará todas as crianças desacompanhadas à porta da aeronave e as ajudará a passarem pelas formalidades antes de entregá-las ao responsável designado.

Condições e outras informações

  • Se houver outra companhia aérea incluída no itinerário, o tempo máximo de conexão nos pontos de transferência é de quatro horas.
  • Se Dubai for o ponto de transferência, o tempo de conexão máximo permitido é de oito horas. O motivo é que temos uma unidade de cuidados especiais da Emirates exclusiva para cuidar de menores.
  • Não podemos aceitar menores desacompanhados e jovens passageiros para viagens com conexões de transferência incluindo pernoite em um ponto de transferência ou transferência entre dois aeroportos no ponto de conexão, a menos que o pai ou responsável tenha providenciado para que a criança receba atenção e cuidados no ponto de transferência e essas providências sejam confirmadas pelo escritório local da Emirates, ou se o menor estiver viajando com um acompanhante adulto.
  • Atenção: o serviço da Emirates para menores desacompanhados não está disponível em conjunto com um bilhete com desconto 'infantil'; deve ser comprado um bilhete de adulto. Entre em contato com a Emirates para fazer reserva para um menor desacompanhado. No momento, esta reserva não pode ser efetuada online.
  • Crianças com necessidades especiais ou que precisam de atenção especial podem viajar conosco se acompanhadas por um passageiro pagante que tenha idade mínima de 18 anos.
  • Por motivos de segurança, a Emirates tem o direito de recusar a viagem se o formulário aplicável (Declaração de identidade) não for totalmente preenchido, assinado e enviado pelo pai ou responsável do menor desacompanhado ou jovem passageiro, dependendo do caso. Este formulário está disponível no escritório da Emirates mais próximo.
  • Um dos pais/responsável deve permanecer no aeroporto até a partida do voo.
  • Um dos pais/responsável que busca o menor desacompanhado no aeroporto deve apresentar documento de identificação.

Condições de viagem para o Canadá

  • A Air Canada não aceita menores desacompanhados de outras companhias aéreas. Consequentemente, este serviço pode ser reservado apenas até Toronto (aplicável a todas as classes).
  • Menores desacompanhados devem ser apanhados em Toronto pelos pais/responsáveis.
  • Crianças que viajam para o Canadá sozinhas ou com adultos que não tenham custódia legal sobre elas são orientados a ter consigo uma carta de consentimento de viagem assinada pelo pai que tenha a custódia legal ou pelo responsável legal. Esta carta deve conter:
    a. Autorização para viajar e
    b. Destino no Canadá, com a duração da permanência, e
    c. Endereço e telefone do responsável legal.

Condições para menores italianos que viajam fora da Itália

Menores até 13 anos, inclusive, cidadãos italianos viajando desacompanhados ou com outra pessoa que não seja o pai ou responsável legal, como identificado no passaporte, ficam sujeitos a exigências especiais quando em viagem fora da Itália.

Eles devem portar consigo autorização (Dichiarazione di Affido) da polícia local (Questura) ou, se os pais moram no exterior, de uma embaixada ou consulado italiano. A Dichiarazione di Affido não pode ser emitida pela polícia do aeroporto. Sem esta autorização, o menor não tem permissão para sair da Itália.

Observe que esta restrição aplica-se apenas aos cidadãos italianos. Menores de outras nacionalidades não são afetados.


Para obter mais informações, visite a seção perguntas frequentes sobre necessidades especiais.

Este serviço não está disponível para voos codeshare não operados pela Emirates. Para saber mais, entre em contato com a companhia aérea que opera seu voo.