Atualizações Operacionais

Os voos da Emirates para Damasco, Síria

A Emirates suspendeu seus voos diários de/para Damasco: EK913 e EK914. A Emirates pede desculpas por qualquer inconveniente causado aos seus clientes, assim priorizamos a segurança dos nossos passageiros e tripulantes, o que é da mais alta prioridade e não será comprometida.

Passageiros com bilhetes de/para Damasco devem entrar em contato com o escritório local da Emirates e verificar a ferramenta de status do seu voo abaixo, onde a informação é atualizada a cada cinco minutos.

Os voos da Emirates para Trípole estão cancelados indefinidamente.

Os voos da Emirates de/para Trípole, Líbia, estão suspensos indefinidamente. A Emirates continua a monitorar a situação em Trípole constantemente, mas não há data determinada para restabelecer os voos. Por favor continue verificando o site para atualizações.

Passageiros da Emirates que desejam modificar sua reserva deverão entrar em contato com o escritório da Emirates.

Termos e Condições para Remarcação e Cancelamento - Damasco:

• Taxas de remarcação, reemissão e cancelamento serão removidas somente para passageiros com bilhetes com data de viagem até 30 de novembro de 2012. 
• Remarcação podem ser permitidas para voos disponíveis para Beirute, Líbano, ou Amã, Jordânia, para viagem até de um (1) mês depois do horário marcado de partida do voo original de/para Damasco, Síria, e na mesma classe reservada. Isso não irá gerar nenhum custos adicionais para o passageiro e se requerido, a validade do bilhete pode ser extendida. A reemissão de tais bilhetes tem que ser feita até o dia 31 de maio de 2013. Os gastos com transporte entre Damasco e novos destinos ou origem serão de responsabilidade do próprio passageiro e a Emirates não irá arcar com demais despesas relativas a essa parte da viagem.
• Passageiros que desejem cancelar suas viagens devem ter o bilhete restante trocado por um MCO (voucher de viagem) para futuras viagens com a Emirates ou reembolsado pelo valor revisado da porção restante do itinerário do voo. Vouchers de viagem para futuras viagem com a Emirates serão válidas por um ano a partir da data de emissão.
• Passageiros que tenham comprado seus bilhetes no Escritório da Emirates em Damasco podem obter reembolso total do valor residual dos cupons restantes, fora da Síria.
• Associados Emirates Skywards que desejam reembolsar os seus bilhetes podem fazê-lo sem nenhuma taxa de cancelamento. Milhas expiradas serão devolvidas a conta do associado. Bilhetes bônus do Emirates Skywards ainda não utilizados poderão ter a rota modificada para outro destino da Emirates (em acordância com as condições do bilhete) sem custo adicional.
• Modicação de rota ou endosso com outras companhias aéreas não são permitidos.
• Os bilhetes que tenham vencido após a suspensão dos serviços ou os bilhetes expirados antes ou no dia 31 de maio de 2013 podem ser extendidos por um período máximo de 3 meses a partir da data de expiração sem nenhum custo adicional para o passageiro.

Contudo, as opções listadas acima não estão disponíveis para passageiros viajando com bilhetes emitidos como parte de um pacote turístico através de uma agência de viagens ou operadora turística. Tais passageiros devem entrar em contato com suas respectivas operadoras ou agências de viagens para reemissão ou cancelamento.

Como está situação está fora do controle da Emirates, a responsabilidade em relação aos passageiros é limitada de acordo com as Condições de Transporte de Passagerios e Bagagem da Emirates. Os passageiros devem entrar em contato com suas seguradoras de viagem.

Por favor, entre em contrato com a agência de viagem ou o escritório da Emirates  mais próximo para dúvidas sobre reservas e/ou remarcações.

Condições de Remarcação para Trípoli

• A Emirates irá retirar as taxas administrativas de remarcação e cancelamento para os passageiros com bilhete marcado, saindo ou chegando de Trípole, em/antes 22 de fevereiro de 2011. A suspensão dos voos é indeterminada.
• A remarcação deverá ser feita para um voo disponível para o mesmo destino, dentro de sete dias após a data do bilhete original, na mesma classe de reserva.
• Passageiros que possuem bilhete confirmado para Trípole podem optar por remarcar sua passagem para um voo disponvível de ou para o Cairo, Malta ou Tunísia, na mesma classe de reserva e sem nenhum custo adicional. Porém, o novo bilhete deverá ser emitido até o dia 31 de outubro de 2012. Note que o transporte entre Trípole e a nova origem (ou destino) escolhida (Ex: Cairo, Malta ou Tunísia) deverá ser pago pelo passageiro.
• Reembolso após o cancelamento será baseado no valor residual por bilhete restante, sendo válido por um anos após a data de emissão do MCO. Apenas os passageiros que compraram o bilhete aéreo através de um escritório de passagens da Emirates em Trípole poderão obter o reembolso completo do valor residual por bilhete restante, fora da Líbia. Estes bilhetes podem ser identificados através dos seguintes códigos IATA no bilhete: 4549068 ou 4549185.
• As opções descritas acima não se aplicam para passageiros que emitiram seus bilhetes como parte de um pacote turístico através de uma agência de viagens ou operadora turística.
• Reintineração e endosso com outras companhias aéreas não são permitidos.
• Bilhetes expirados depois da suspensão dos serviços da Emirates para Trípole serão prorrogados em até 18 meses a partir da data de vencimento sem custos adicionais para o passageiro.
• Todas as demais regras e condições do bilhete permanecem as mesmas.
• Favor contactar sua agência de viagens ou o escritório da Emirates mais próximo para reservas e/ou perguntas sobre remarcação.